十天学好社群运营——第七讲 社群裂变

大家好,这一节课,我们专门来讲讲社群裂变的那些事儿。裂变在我们的朋友圈已经司空见惯了,那么你知道一个好的裂变需要具备哪些要素吗?

裂变的要素

几乎每个裂变案例中都包含以下这三部分:

一份诱人的奖品:可以是实物奖品也可以是现金或课程等虚拟资格,能够帮你解决问题、带来多种好处或享受到超低价格;

一张精美的海报:通过精心设计过的标题和文案诱导你产生需求共鸣,并且给出一个解决方案,通常还有一个权威机构作背书;

一套流畅的流程:精心设计的每一个环节,不变的是你必须在朋友圈或微信群进行分享,一定数量的好友帮你助力后才能完成任务,最后进入到某个公众号、微信群或者个人号领取奖励。

社群裂变的本质是帮助更多获客,在微信里选择「社群裂变」也是有一定的原因的,相比公众号裂变、H5裂变等,社群裂变具备以下特点。

社群裂变具备以下3个特点

(1)安全:规避了微信对诱导分享的打击

(2)快:老带新,新又可以带新

(3)成本低

说完了社群裂变的特点之后,我们来说说,社群常见的裂变模式,一起来看看其背后的逻辑拆解。

常见的裂变模式

拼团

拼多多的火爆让大家见识到了拼团裂变的强大之处,很多企业也开始使用这类工具。比如千聊、荔枝等相关的知识付费平台就有这样的功能

逻辑:用户开团–邀请几位好友参团–好友参团–拼团成功–以低价或免费获得产品

分销

分销的形式沿用的是“消费商”的概念,让消费者可以实现“购物省+分享赚”,效果通常立竿见影。

逻辑:用户优选适合分销的商品——分享到朋友圈和好友——分享达成交易——分享者获得一定比例的佣金

邀请

作为目前比较流行的裂变玩法,又叫“助力”、“点赞”等,该形式获客成本低,其本质是众筹,也有玩家基于自己的微信服务号或者小程序进行定制开发,比如学霸君、樊登读书会等。

逻辑:用户分享海报——邀请一定数量好友扫码——达成任务要求——获得目标产品

砍价

砍价模式,营销性质很浓,比如之前很多人在玩的每日优鲜砍价活动,请好友帮自己砍价,参与人数越多、价格越便宜,满足一定限额即可实现免费。

逻辑:用户发起砍价–邀请多位好友帮忙–好友完成砍价–砍至目标价格

说完了常见的社群裂变模式,我们来详细讲一讲,一个完整的裂变流程是什么样的。

裂变详细流程

1、裂变诱饵设计

寻找能解决垂直细分人群最大痛点的产品或内容;比如:PMTalk的国庆活动---赠送产品/运营人经常使用的工具网站会员,只要你是一只运营喵,那你是一定会需要这些工具的,只是工具不免费使用而已,现在有免费体验会员领取,我为什么不去呢?

图片: https://uploader.shimo.im/f/gWDncqXHQOIYGfeA.png

裂变诱饵的设计思路

① 先确定目标用户,看看目标人群都活跃于哪些平台;

② 检查目标人群是否足够细分、垂直;

③ 分析细分人群的最大痛点:比如运营岗最大的痛点是普遍薪资低(这一点运营研究所利用得最为透彻);

④ 针对最大痛点去准备(寻找)裂变诱饵。

寻找热点内容的参考渠道(参考)

百度指数:看目标人群最关注哪块产品或内容

节日热点:开学、考研、毕业论文查重、双十一优惠券……

大数据导航:数据与工具聚合平台,验证热点内容

2、裂变海报设计

图片: https://uploader.shimo.im/f/nBUOxakkWvkqAs1p.png

图片: https://uploader.shimo.im/f/oKeyKWAuGo0up5hF.png

图片: https://uploader.shimo.im/f/RigHHnv4g4wS0xQ2.png

好的裂变海报并不是一蹴而就的,而是要不断借鉴和参考,通过多次的测试慢慢才能找到做海报的感觉。所以在制作裂变海报的时候我们一定要多借鉴同行做的裂变海报,同时多测试,因为不同标题/颜色会使海报的分享效率不同。测试后,选择效果好的海报版本,设计成不同背景并微调文案在裂变过程中进行更换,防止海报展示过多被屏蔽。

3、选择一个适合自己的裂变玩法

公众号裂变

图片: https://uploader.shimo.im/f/K3SN5CcEsKAUEVON.png

个人号裂变

图片: https://uploader.shimo.im/f/QGCueBRAF8cyPiHB.png

群裂变

图片: https://uploader.shimo.im/f/ffIvyZNcypE06FGH.png

这里以“群+公众号”裂变为例:

1、朋友圈/公众号/微信群/个人号,投放裂变海报

图片: https://uploader.shimo.im/f/DU0Qmym6yoEGo4H7.png

2、用户扫码进群

图片: https://uploader.shimo.im/f/jDNyrlUhVqINt3Ge.png

3、群内自动发送引导语

图片: https://uploader.shimo.im/f/2AwMF0ulaZ4aLXhx.png

4、用户转发海报到朋友圈

图片: https://uploader.shimo.im/f/BrzMKgYwe3A8NKSj.png

5.截图发回群内

6.群内引导关注公众号,关注公众号发放福利

图片: https://uploader.shimo.im/f/U0dJFFETwwQ4tR0P.png

裂变玩法是社群里面被动引流最常见的一种引流方法,因为它的获客周期短,成本低,而且获取到的用户基本都是精准用户,当然,如果你的裂变诱饵设计的好+你的海报测试到位的话

说完了具体的裂变流程,这里再多说几句,我们作为一个运营,不是把具体某个事情的流程设计出来就完事了,以下是站在整个策划的角度,给出的一些建议。用这样一套完善的工作方法,去帮助自己更加深入理解运营。

整个活动策划具体流程

1、明确活动目标

做任何事情,都需要制定目标计划,有了目标,我们才能够有方向的去执行,一般做活动,运营这一块,无非是为了粉丝数据、APP下载量,或者直接卖产品,一定要明确目标,目标不同,具体执行隔着千山万水。

2、明确活动的对象

做活动,就是要找到正确的人参与进来,如果,你是互金平台,本来你的用户画像应该是投资人,结果用户分析错误,找到了一群羊毛党,那就很尴尬了,我们可以通过各种渠道和工具分析目标用户,然后得出具体的用户画像。

3、内容包装

明确我们的用户画像后,我们就要得出用户具体关心的是什么,他想得到什么价值,我们就要根据用户的心理进行内容包装我们的产品,通俗讲就是噱头:也可以说背书,很多搞互联网的知识付费的,组织一场活动,都会请很多同行大咖来做品牌背书,显得实力很强,课程价值很大,很多用户就会,忍不住就付费了

4、分销裂变

很多情况下,我们接触到直接付费用户,但是我们很难接触到客户周围的朋友群体,加上现在流量越来越贵的情况下,分销裂变,就能够很好的节省我们的广告费用。

很多人,觉得适合自己的东西,很少会主动会分享给朋友,即使是分享,也最多分享给几个亲密的朋友,这都是分享的动力不够,假如给他钱,他就会更乐意分享,这就是利益驱动,让认同你产品的顾客给你宣传,他还能获得钱,采用分销的模式,肯定能够更大程度的激发用户分享的动力。

5、正确的使用运营工具

确定了分销裂变方案后,我们就要用相应的运营工具,完整的构建活动流程。

6、渠道分发

一场活动,如果你的曝光量不够,那再好的内容都没有意义,做好渠道分发非常重要,这就是考验公司资源面了,一定要重视活动的预热情况,没有准备好之前都不要轻易去正式推出活动。

7、复盘总结

很多公司做活动失败了,就不做了,那是大错特错的,做一次活动就很成功,那是概率很小的事情,因为导致活动失败的原因有很多,可能是定价不合理、用户没找对、产品没有吸引力、曝光不够……。每做一场活动,都要复盘总结,为下一次活动避坑。

任何一场裂变活动,本质上都是在和微信的规则作博弈,同时也都是和用户们喜新厌旧的本性、天然的不信任感作斗争,这不是一件容易的事情。

好了,以上就是本节课的内容了,下一节课我们将会给大家介绍社群成本,帮你梳理清楚运营一个社群到底需要付出哪些成本。

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