（一）企业架构简介
1.企业架构概述
企业架构概述
企业架构的概念; 业务架构的概念; IT架构的概念∶组成∶关联关系∶作用
应会等级4
企业架构组成及其关联关系
业务架构的组成及其概念; 业务架构间的关联关系; IT架构的组成及其概念;IT架构间的关联关系;业务架构与IT 架构的关联关系
应会等级4
2.模型概述
业务模型：业务模型的概念; 种类; 作用; 模型间的关联关系
IT模型：IT模型的概念; 种类; 作用; 模型间的关联关系
应会等级4
3. 业务架构指导IT架构
业务架构对IT 架构的指导; 业务模型对IT设计的指导；
业务架构对IT架构设计的指导∶技术架构对业务架构和IT 架构的优化
应会等级5
（二）软件生命周期管理
4.生命周期管理概述
项目生金周期
软件生金周期：项目生命周期；项目立预的概念；立项的过程；项目计划的概念；项目计划的特征
应知等级4
软件生命周期模型
瀑布模型、选代模型、原型化模型、喷泉模型的概念及特点
应知等级4
项目生命周期等征
项目生命周期特征
应知等级3
5.需求分析与设计概述
需求分析与设计
业务架构分析的概念;业务架构调整的基本要求;需求整合;用户体验的含义
应知等级5
各阶段测试
单完测试的概念，内容，测试依据∶集成测试的概念，内容，测试依据;系统测试的概念，内容，测试依据;验收及适应性测试的概念，内容，测试依据
应会等级6
6.软件测试
各阶段测试
单元测试的概念，内容，测试依据集成测试的概念，内容，测试依据;系统测试的概念，内容，测试依据;验收及适应性测试的概老，内容，测试依据
应会等级5
7.验收与投产
项目验收及投产
项目验收的概念;项目投产的概念，项目投产的步骤;项目评价的概念
应知等级5
（三）用户体验
8. 用户体验工作
用户体验工作定义
用户体验工作是指通过对用户客观行为与态度进行深入了解与分析，发掘用户潜在需求与偏好，在研发全生命周期中发现产品存在的各类体验问题，形成产品创新和优化依据，有针对性地开展问品交互设计和视觉设计，提高产品体验水平与用户满意度。
用户体验工作实施要求
总体实施要求，产品研发的方案研究、需求编制、设计开发、验收测试、投产运营各阶段实施要求，体验问题分级分类管理要求
9. 用户体验方法
用户研究
用户研究的方法定义、适用范围，桌面研究、用户行为记录、深度访谈的概念
应用4
用户调查
用户调查的方法定义、适用范围，现场现察、访谈、问卷调查、焦点问题讨论、用户旅程图的概念
应用4
可用性用户评估
可用性用户评估的方法定义、适用范围. 通用可用性原则的内容
应用4
10. 产品设计方法
产品架构设计
产品架构设计的方法定义、适用范围，卡片分类、任务分析的概念
应用3
产品交互设计
产品交互设计的方法定义、通用范围，校元。控件、界面的概念，交互设计的工作步骤
应用4
产品图形设计
产品图形设计的方法定义、通用范围，界面、控件、图标、情绪板的概念，图形设计的工作步骤
应用4
业务研发UI设计原则
便捷性、美现性、容错性、易学性、情感化五大类基本原则，项下的二级设计则原及设计要点
应用4
（四）新技术
11.云计算
云计算基本概念：云计算关健功能定义;服务模式;部署方式
应知4
云计算结构组成：云计算的组成∶云+端+浏览器
应知2
云计算发展趋势：云计算的四个发展趋势
应知4
12.大数据
大数据基本概念：大数据的定义;特证∶结构组成∶发展趋势
应知4
13.5G技术
5G技术基本概念：5G技术的概念，特征；优点
应知4
5G技术发展趋势与应用现状：5G技术的发展方向;阶段;产业发展现状;行业应用现状;
应知4
14.人工智能
人工智能基本概念
人工智能基本概念和主要涉及领域
应知4
15. 分布式架构
分布式架构基本概念
分布式架构;分布式系统的定义和主要特点
应知4
分布式架构发展历程
分布式架构的发展历程
应知4
16.区块链技术
区块链定义
概念，应用实例，技术实现
应知 4
区块链原理
比特币创建过程及相关词汇
应知4
区块链特征
区块链技术6大特征
应知4
17.物联网技术
物联网技术基本概念
物联网的定义;特征和关键技术
应知4
物联网技术发展趋势与应用现状
物联网技术的发展现状;趋势，以及端边云体系
应知4
（五）知识产权基础知识
18.知识产权概述
专利概述：
专利权的概念、专利权的性质、专利制度的作用、专利制度特点、发明人或设什人的定义、列别、发明人或设计人的签名权、申请专利的权力、专利权人的概念和权力、专利权的保护期
应会4
专利保护的内容：
发明、实用新型、外观专利、新颗性、创造性等相关概念
应会4
专利申请
职务发明创造的概念、刘别、专利权的归属及获得奖献的权力∶非职务发明创造的专利权的归属∶合作完成和委托完ke
应会4
专利文献与检索
相关概念、特点及作用
应会4
专利申请处理
专利申请流程、专利申请注意事项
应会 4
（六）能力部分
19.规划管理能力
测试规划内涵和外延
测试规划理解、规划的内涵和外延，各个关键过程的认知
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过程描述
测试规划过程、输入和输出
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20.团队管理能力
团队管理的内涵和外延
测试团队管理的要素及测试管理的共性与个性
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人员的组织与分工
人员组织的各种形式
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人力资源计划
角色与职责分配、组织结构图
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项目团队建设与管理
项目团队建设、团队管理、团队激励
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测试沟通管理
沟通管理的策略及技巧。
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21.项目管理能力
质量管理
项目质量管理的策略及技巧
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风险管理
风险管理的策略及技巧
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进度管理
测试进度管理的策略及技巧
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22.过程改进能力
测试过程改进能力：过程改进的方法及黄略
23.需求整合能力
业务需求整合
在业务研发过型各阶段，创括立项、需求、开发、测试，充分利用业务资产，确保需求方案符合业务架构的整体规划，同时通过"横向协同、纵向统筹"的信息沟通机制。在立项分析、需求设计、开发测试等业务研发流程中做好业务需求整合工作
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需求整合分析
产品整合分析；信息共享分析；服务一致分析；流程联动分析；渠道协同分析；内外统筹分析
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24.产品管理能力
产品管理
产品管理的概述; 产品基础管理;产品研发与服踪评价; 产品市场分析; 营销与营销支持
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