做测试，写了一周的测试用例，感觉自己像个文员？
“需求不明确，测试用例改来改去，像个文员”
深有感触，瞬间回想起自己在测试行业混迹10年摸爬滚打的曲折路程。为了彻底解决“需求不明确，测试人员应该怎么做”这个问题，我从下面两个方面分享我个人的解决经验：
1、需求不明确，作为测试人员怎么办？
2、在需求不明确，时间紧的情况下，如何高效的设计测试用例？
一、需求不明确，作为测试人员怎么办？
我说经历的互联网公司，普遍存在需求不明确的问题，也就是大家吐槽最多的“一句话”需求。
甚至我还遇到过比“一句话需求”让人更崩溃的事情：记得当时刚入职一家新公司不到1个月，接了一位产品经理的小需求，提测之后，我发现需求内容在之前的代码中已经实现了，也就是说这次需求是无效的，开发和测试人员都在做无用功。。。作为测试人员的我，内心是崩溃的。。。
"需求不明确"的问题很普遍，测试人员该怎么应对呢？两个方面：
一、心态上，要将需求不明确看成是一个机会
因为需求不明确，就留下了我们对需求进行分析设计的空间，留下了我们施展拳脚的舞台，能够发现更多的问题。这个过程中，是提升自己的过程。
二、行动上，采用四步走
1、搜集资料
搜集所有相关资料，包括但不限于与客户沟通的需求记录、需求评审记录、开发设计文档、开发需求功能列表、开发会议记录、数据库说明文档等。
这些虽然比较零散，但是有价值。
2、借鉴竞品
一般情况下，我们测的软件系统总会有着众多的对手产品，所以会有原型参考。
比如要测的是电商系统，就可以参考淘宝、京东、拼多多。电商系统主要功能逻辑基本一样的，只是细节可能有出入，我们在淘宝、京东、拼多多上操作一遍，基本上对电商系统的主要功能就已经了解了。
即使没有竞品可参考，也可以在网上搜索资料，参考下行业的基础知识，对系统有一定的认知，也可以更好的去分析需求内容。
3、根据经验和常识判断
随着测试经验的积累，大家就发现，所有系统的测试，万变不离其中，思路和方法都可以套用的。
比如上个项目测得是音乐播放系统，现在小说阅读软件系统要做会员功能，需求就一句话“做一个会员功能”，怎么测？没有详细得需求文档我就没法测了吗？no no no。
之前测的音乐播放系统也有会员功能，我们就可以用来参照。根据小说阅读软件系统的功能业务特点去细化测试会员功能。
所以之前的项目经验、测试用例设计方法、处理问题的方法、测试技术等等都可以套用。
当然这对测试人员的能力素养有一定的要求，需要测试人员不停的提升自己各方面的能力。
4、沟通讨论
这点非常重要。针对不明确的需求疑问点，可以跟客户沟通，也可以和内部开发人员、产品经理进行沟通讨论。沟通过程中，需求疑问点会越聊越清晰。
针对整个项目组已经沟通确认的需求内容，就可以同步更新到产品需求文档中。
二、在需求不明确，时间紧的情况下，如何高效的设计测试用例？
需求不明确，时间还紧，也要设计编写测试用例吗？答案是必须的，为了保证测试质量，不漏测，也必须要设计编写测试用例。
但在这种情况下，可以不必非要编写详细的测试用例，可以针对需求内容先梳理设计关键的测试点，先保证能对现有的需求覆盖全面，以防遗漏。
好处就是给测试人员提供一个全面可靠的思路，防止设计用例过程中的遗漏或者错误。
这样即使后面需求变更，只需要根据需求变动部分修改补充测试点即可，不需要大规模的变动。
测试用例评审时，可先直接评审测试点。
等需求明确，测试点也通过评审后，再来进行详细测试用例撰写。
所以在需求不明确，时间紧的情况下，高效的设计测试用例共分为2步：
第一步：针对需求内容，先梳理设计关键的测试点
如何将需求内容转化为测试点呢？
1、梳理拆解测试点
一般把需求内容拆解成小的功能点，再针对每个小功能点，使用一些常用的设计测试用例的方法，分别设计测试点。
常用的设计测试用例的方法有： 等价类、边界值、 错误推测法、判定表、因果图、场景法等
举例：现在评价页面需求如下：
评分：1-5星
评价晒单：10-200个字符
图片：最多上传5张，小于2M，支持格式：png、jpg、jpeg、gif
匿名评价：勾选、不勾选若上述需求要拆分成测试点，需求如下：
2、根据质量模型特性，补充测试点
测试点拆解完成之后，根据质量模型特性，站在用户角度想方设法思考，用户在使用过程中可能会存在的问题，补充完善测试点。
质量模型特征包含：功能性、性能效率、安全性、易用性、兼容性、可靠性等
仍然以上面评价页面功能为例，根据软件质量模型，补充测试点：
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