正洲云总经理郑汉文：企业不要过度管理 经营才是重中之重

在如今大众创业，万众创新的时代，很多新企业在不断诞生，企业在努力求发展的过程中总会面临各种各样经营管理的问题。对于经营管理，古今中外各类学者大师都做了论述与总结，这是一门博大精深的学问，各类企业经营者还在不断探索与实践。

正洲云创始人郑汉文先生在多年的经营管理实践中总结了一些经验，与在不断求索中的各位企业经营者分享。其实严格意义上来说，管理和经营不是一个概念，经营面对的是整个企业所面对的所有事情，更多的是外部环境中不确定的因素，需要做抉择，直接目标是盈利。而管理针对的是内部具体制度和政策，涉及员工、物料、资金等，更多的是协调组织，主要目标是提高效率。经营的本质目的是赚钱，而管理的本质其实是降低成本。

郑先生说，他自己在创业初期就犯过不少错误，开始时，为了向成熟企业看齐，制定了非常细致且严格的管理制度，事无巨细都有制度来制约。其实无规矩不成方圆，万事都有制度来制约，这个出发点本来是正确的。但是，在企业成立之初，很多事务其实并没有那么繁杂，人员也比较少，很多太细太繁的制度其实流于表面，并没有起到提高效率的作用，反而给执行的人员制造了非常多的障碍，降低了效率。

创业之初，其实最核心的应该是业务部门，每一笔业务都可能关系着企业的生死存亡，做业务的逻辑是要快速响应，灵活变通。而其他财务、行政等职能部门却需要精细审核，两者之间其实在逻辑上有一些冲突，所以一个不懂业务的公司掌舵人总会让公司出现过度管理的现象。比如业务部门在谈业务时需要一些其他部门的支持，但是其他部门需要业务提供各种单据或是证明，才能提供支持，这种情况程序太多，就会导致周期太长，从而极度可能等手续办完，那笔业务已经彻底凉完了。

郑先生强调，管理做得再好，做到零成本，但经营出现失误，公司整体前景也是不乐观的。正洲云做的是药业连锁行业，各种行业专家会讲出来一些经营管理的方法论，郑先生觉得其实经营的精髓还是要回归药品的价值本源，其他再多研究医药政策和管理方法，也只是锦上添花，并不能真正决定企业的未来。

郑先生说，最核心的两点”把事做好，让人知道”，就像正洲云正在推的一款膏药，最核心的因素就是保障品质，然后用最合适的方法告诉顾客，我们的膏药有多好用。目前确实不断有老顾客回购，口碑效应也在慢慢扩展，这个现状也非常符合郑先生对经营管理的预期。