DSID七天训练营-第二天作业

为什么领导讲的话我们听不懂，怎么才能够做到有效沟通？要先了解对方，要相互之间要达到同频

DISC理论创始人：威廉.摩顿.马斯顿  1928《常人之情绪》 作者 （测谎仪之父）

Dominance-支配

Influence    -  影响

Steadiness - 稳健

Compliance -服从

每个人的血液流通跟他的情绪相关

每个人身上都有DISC这四种特质，

DISC行为风格理论:

关注人：人的情绪，情感方面

关注事:事情发展和进度，发生了什么？

不同点是在讲话的时候关注人的感受还是关注事情的本身，

另外一个纬度是:直接（快）还是间接（慢） 关注人好还是关注事情好？答案是不一定，要看情况，从他人的角度出发，需要打配合，做组合。管理团队成员的行为特征要多元化，关注任务的与关注人际的相互配合，

沟通效果，不是取决于你的方式，而是由对方习惯的方式。

Dominance-支配 红色代表力量型的，权威，指挥者，

关注事情，行动快，目标明确，反应迅速，果断，直接，

特点:

属于支配型老板:直接，控制与独断的激烈特质，公众场合与他们挑战你会输得很惨的。

代表人物:拿破仑，董明珠，任正非，

特质：

1. 直接，控制，独断，独立

2.好胜，追求成功的动机强烈

3.喜欢掌控全局，很强的存在感

4.能力强，可以多线程工作

5.喜欢挑战，不怕压力

6.不轻易相信别人

7.不容易关心别人或激励别人

8.容易与人保持距离

9.能力强，同时多线程工作

与D的沟通技巧：

应该做的事情

1.尊重TA的权威和地位

2.汇报两重点和要求

3.工作上的事情随时找TA

4.被指导，要检讨自己

5.多做事，让TA看到结果和成绩

切忌做的事情：

1.给TA压迫感，挑战权威

2.过多细节，要预防过快做决策

3.谈与工作无关的事情

4.要求对方道歉

5.抱怨，或找借口

Influence    -  影响 黄色代表，关注人有很间接，影响者

关注人，行动快，热爱交际，幽默风趣

影响者：影响型，互动型，爽朗，友善，外向，温柔与热情，动作很夸张，欢乐，情绪化，三分钟热度不太容易坚持去做一件事情，喜欢新鲜比较有创意，

代表人物：克林顿，马云，

I特质

1. 良好的沟通与说服能力

2.乐观，幽默，情绪化，形于色

3.对人际关系的感受较敏感

4.喜欢分享，喜欢团体的气氛

5.步调快，做事较为冲动

6.容易信赖别人，有很好的人脉网络

7.不太重视细节

8.喜欢用夸张的方式自己夸大

9.重门面及第一印象，喜欢新鲜的东西

10.期待得到大家的认同

沟通技巧：

应该做的事情

1.耐心倾听，给予热情的回应，表现出兴趣

2.给予分析问题，解决问题，时间管理上的支持

3.用幽默而独特的词汇，告诉TA“很有趣”

4.施压的时候强调你的感受

5.感谢TA的肯定与鼓励

切忌做的事

1.面无表情回应

2.和TA一起天马行空，不现实

3.过于呆板

4.公开场合挑战

5.总是唱反调，不在意TA的感受。

Steadiness - 稳健 绿色和平，支持者，稳健型，支持型，谨慎，稳定，耐心，忠诚与同情心

关注人，速度比较慢，喜好和平，迁就他人，最大的特点是没有特点，不忍心拒绝别人

代表人物：甘地胜雄，韩红，周恩来，钟南山

S特质：

1.对人十分友善，有耐心

2.喜欢按部就班，做起事情来有点慢

3.随和，比较没有原则

4.谦虚，温和地表达情绪

5.过分小心谨慎

6.会关心他人

7.不忍心拒绝别人

8.良好的倾听者

沟通技巧：

应该做的事

1.学会友善表达

2.多给TA一些时间来适应

3.真诚地表达TA对自己的帮助

4.站在TA的角度思考

5.向TA表达衷心

切忌做的事情

1.咄咄逼人，据理力争

2.不主动汇报工作

3.太含蓄，不把话说清楚

4.让TA在短时间内做决策

5.过多的变化，让领导捉摸不透

Compliance -服从 蓝色关注人很直接，思考者，谨慎型，修正型，组织，细节，事实，精准与准确

关注事情，行动比较慢，讲究条理，追求卓越，喜欢专研，独处，超强处理问题能力，数据化

代表人物：比尔盖茨，牛顿，乔布斯，

C特质：

1.凡事都讲其他精准，重流程

2.追求完美，对自己和别人要求都高

3.就是论事，讲分寸

4.比较严肃和理性，没有太多的口语表现和肢体动作

5.欠缺变通，较被动和谨慎

6.崇尚“君子之交淡如水”

7.追求专业，习惯数据说话

沟通技巧

应该做的事

1.准备充分再沟通

2.用数字来说话，多用比较法

3.按事先约定的程序办事

4.最好是用书面沟通

切忌做的事情

1.挑战TA的专业

2.没有依据

3.急着把事情做完而忽略细节

4.占用过长时间的口头表达

DISC行为风格理论前提假设

1.每个人身上都有DISC只是比例不同而已，当遇到事情的时候，想想，凡事必有四种解决的方案

2.没有优点，没有缺点，只有特点，有能力可以给对方传递我懂你，懂是最好的爱

3.可以调整和改变的，用对方接受的方式跟他沟通而不是用自己喜欢的方式去沟通，

每个人的行动都是可以改变和调整的，忍受-接受-享受

改变世界太难，唯有改变自己

哪个特质最适合做领导？

都适合。

挑战：

D的挑战：不关注情感需要，速度过快，团队跟不上步伐，不善于授权

I的挑战：要面子，抓不住重点，描述的愿望不一定兑现

S的挑战：没有原则，难以树立权威，感情用事，不够客观

C的挑战：苛求完美，没有弹性，难以培养接班人

知人善任

知人=对自己的了解+对别人的理解

善任=个人放对位置+团队有效互动

过去我是谁，不重要，重要的是，未来我可以成为谁!