第一：无效的沟通，损人伤己。
沟通能力作为职业经理人的基础技巧。
通过对象来确定沟通的技巧，合理的使用情理，合理的使用逻辑。
明确沟通工作的目标是解决问题，解决问题而不是责任划分。
沟通的过程必须顾及面子。控制沟通的范围， 沟通内容的面对的范围。
设计一个好的机制系统，来促进内部的沟通，减少沟通障碍。
沟通误区：唯我独尊，无视他人，认识狭隘，
沟通核心：建立信任，达成共识
途径：真诚，尊重，礼貌，合理，节制，通融（如何去合理的把控边界，通融而保持底线）
保障：见微知著，开诚布公，化解矛盾，平等互利。
第二：双赢思维，知彼解己
唯有双赢才能持久。
解决问题不能完全牺牲其中一方。
双向了解，消除误会。找到利益共同点，尽快达成共识。沟通的基础就是寻找共同点，而且如何快速的去建立共识，这个就是沟通的触发。
主动沟通，发现沟通的先机。
怀疑是顿悟的基础，保持好奇和怀疑，才能发现其中的道理。
沟通过程中的弦外之音。才是沟通的关键点。
言简意赅，合理的书面表达。
读，必须注重经典，避免被快消的书籍影响。
第三：用心，用脑，用手
心诚则灵，用心待人。与人为善的，纯洁，获取别人的认可。本质上获取认可，来获取沟通的顺利。
聪明人，用笨办法。
脑来规划，计算事物本质。只能事，不能对人。
对人必须用心，而非用智。（如何把控边界）
强势沟通，会招致很多抵触。
退让，过渡退也无法成事。
果敢，坚守底线，不卑不亢。
如何去寻找合理的边界，还有和去探索边界的方法论？
指出问题和批评，必须顾忌时间，场合，以及对象的接受度。
批评也是一个工具，是为了解决问题，而非只是指出问题。
沟通的方法工具：
1.面谈：解决个性与私人的问题，控制气氛，轻松一点，时间弹性，充分的表达，来彻底的沟通问题的本质。倾听为主，鼓励充分表达。
2.开会：解决问题为主，议题，议程，与会人员，主题讨论，解决方案，资源协调，必须控制时间和保证结果。讨论为主，暴露事而非人。
3.演讲：特殊任务，议题及培训。输出为主，进行宣导和鼓励。
顶层沟通：道的层面
理性沟通，建言献策上中下三策。顶层指出问题的时候，不要进行辩解，而是进行检讨。
中层沟通：术的层面
放权揽责。上达下通。
基层沟通：执行
情绪沟通，保证理解执行。
第四：四象
分析出不同的人特性，采用不同的策略保证沟通的目标的达成。
能干+修为：这个才是能大事的人。
给出发展的空间。
判断沟通要注重方法。望闻问切。
望：观神情，是否开朗。看形体，是否自然。察动作，节奏感。视眼睛，难做假。
闻：闻语气，内容。听音量，个性。测语速，节奏。析要点，目的。
问：问欲知。述所疑。澄要点。引提问。需要主动积极的分析发现，才能有所提升。琢磨琢磨。
切：抓重点--抓要害。看本质--会过滤。找原因--因果。下药方........
言语如剑，非礼勿视
第五：人的5个需求层次
含气之类，咸愿得其志。《治国安家，得人也》
夫主将之法，务揽①英雄之心，赏禄有功，通②志于众。故与众同好，靡③不成④;与众同恶，靡不倾。治国安家，得人也;亡国破家，失人也。含气之类⑤，咸愿得其志。(《上略》)
情绪控制五法：阴阳平和，动静适中。
1.乘喜而轻诺。不要用情情绪说话。
2.过怒重罚：怒气中不处罚。
3.忧悲丧志：必须克服，培养志气。
4.惊恐失态。
5.长思难断。
第六：六合 圆融通达六合
理性在上（上司）
理节在左 （同盟） 真诚在前 （客户）
主动在后 （后勤） 竞合在右（对手）
感性在下（下属）
为学日益，为道日损？？
记人之善，忘人之断。
第七：成人达己理念行
态度，雄心勃勃。当今之事，唯我。
事业心，筑基守衡。有基础，打好基础。平衡和提升自己。要有野心，有格局，有境界。
发展：自律向上。可持续发展。自我约束。
经营，高效迅捷。最小的投入，创造最大的价值。做对的事情，事情做对。
运道，专注精研。
性格，言行一致。系统的安排，系统的设计。
收获，心存感激。
快与慢，准与错。需要去考虑其中的内涵。第一是准而快，第二是准而慢，第三是错而慢，最差是错而快（无法纠错）。