01
“阿姨,您的业务已经为您办理好了,请问您还需要办理其他业务吗?”
“没有了,谢谢你,小伙子。“
“不客气,这是您的现金、卡片和单据,请您收好。”
“好的,幸苦了,小伙子,都坐了一个早上了,来,这是我早上买的本地芭蕉,拿几个去吃。”
说完,阿姨顺手掰了几个芭蕉,就往现金槽里塞。
“额……不用了,谢谢阿姨,我们有规定,在这里不能吃的,也不能随便接客户东西的。“
我坚持着把芭蕉又塞了回去。
“规定是死的,人是活的嘛,怎么?难不成还当这是贿赂呢?来,拿着。”
阿姨再次把芭蕉塞了进来。
我看了看后面排队等待的客户,
“那好吧!阿姨,谢谢您,我收下了。”
“这就对了,那我走了,再见,小伙子。“
“您慢走……”
我还想要说点什么,可是却又说不上来,看着阿姨渐渐淡出厅堂的背影,我默默的笑了,我知道今天办起业务来,会更有劲了。
02
这是发生在今天早上的事,也是桂圆君坐柜三载以来,第三次收到客户塞进来的东西。
第一次是在2014年的12月份,也是冬天,一位卖鸡蛋的老大爷因为我给他换了几张废钞,硬塞进来三个鸡蛋,因为推辞还差一点把鸡蛋给摔坏了;
第二次是2016年的8月份,一位阿姨在办完业务之后,从现金槽里塞进来了一把大红枣;
第三次就是今天早上,这个寒冷的冬天,忙碌的大厅,拥挤的人潮,热心的阿姨。
我与这些客户素未平生,我知道他们并不是网点的熟悉客户,但是每一次收到他们送的东西,我都记忆深刻,久久不能平息心中的那一份感动。
因为少,才那么的难能可贵;因为陌生,才那么的真挚纯粹;因为在冬天,才那么的温暖人心。
我知道三尺柜台里,就像开往远方的列车小站台,每天来来往往那么多人,有忙着去上班的,忙着汇货款的,忙着去接放学的孩子的,忙着为了柴米油盐而四处奔波的,
在人生的无数起点站与终点站之间,我们渡了他们一程又一程,隔着厚厚的玻璃窗,或许没有人会记得你那曾经的笑颜,但是总有客户在偷偷的爱着你。
即使微不足道,我也愿守住那一点一滴的温存。
03
2016年的五一劳动节,那一天现金区里只有我跟另外两名同事值班。
早晨开门后迎来了第一位客户,一个看着只有十二、三岁的小姑娘,扎着马尾,圆圆的脸,水灵灵的眼睛上架了一副圆圆的大黑框眼镜。
“小妹妹,你好!请问你要办理什么业务呢?”
“我要存钱。“
“要存多少呢?把你的现金和卡都给我吧。”
“一块钱。”
“一块钱?”
“嗯,给你。”
说完把银行卡跟一枚一块的硬币递给了我
虽然很摸不着头脑,但手上也没停下来,还是给她把硬币存了,
我临柜的同事还打趣的说“该不会是你得罪了啥客户,现在给派人来消遣你了吧?”
办理完之后,我把银行卡和回单递给了小姑娘。
这时候小姑娘笑着说:“谢谢哥哥,这是老师布置的作业,在劳动节找一个在工作的人,对他说节日快乐。您幸苦了,祝您劳动节快乐!还有,硬币代表着幸运,再见!”
说完,一蹦一跳的离开了大厅。
是啊!今天可是劳动节啊!可是对于柜员来说,早已经习惯了没有节假日的日子,别人的节假日才是节假日,你的节假日是看着别人过节假日。等你真正有时间休息一两天的时候,别人却都在上班。
聚餐、约会、逛街、看电影的时间都是数着日历来凑的,你最多的陪伴是自己与自己的独处,原本以为生活可以很简单的事,渐渐成为一种触不可及的奢望。
好在总有客户在偷偷的爱着你。我不知道那位小姑娘是自己想到来银行的,还是她的爸爸妈妈告诉她的,或者是她的老师。
无论是谁,总有人还记得我们这群每一个节假日都守在三尺柜台里,为客户及时办理业务的小柜员,既不崇高也不伟大,但我们依旧是当之无愧的劳动者。
04
有一次,网点分配下来一刚入行的小姑娘,因为其将工作的网点是行里一新设的网点,还在装修中,所以先过来坐柜学习。
小姑娘人很朴实,也挺勤快,就是运气不好。上柜第一天就遇到一“恶霸”,没收了其假币,跟银行横了起来,破口就臭骂,差点没把小姑娘给骂哭。
上柜第二天短款2000元,关了大门下班扎账的时候才发现,心里着急啊,这还没有领工资呢,就得贴上这么一笔钱。
大伙看着心里也很着急,有忙着帮她调阅监控视频的,有忙着帮她清点现金的,还有忙着帮她翻看传票的。
正当大伙都心急如焚的时候,一位走路一瘸一拐的阿姨从网点的侧门闯了进来
“你们还没有下班吧?”
“已经下了,阿姨您需要办理什么业务呢?现在已经办理不了了。”大堂经理礼貌地把往里闯的阿姨拦了下来。
“不是,我不办什么业务,下午那小姑娘给我取钱的时候,多给了我两千块钱。”
阿姨指了一下柜台里的小姑娘,接着对大堂经理说:“我当时没有留意,回到家里才发现多了这两千块钱,我心想啊这小姑娘找不到这少了的两千块钱,心里该有多着急啊!
我更着急,这不,马上赶了过来,只是这腿脚不方便,还怕你们已经下班了。”
大伙心里的石头总算落下了,小姑娘走出现金区,更是一个劲的拉着阿姨千恩万谢,感动得眼泪都掉了下来。
05
在银行里,长短款是每一个柜员几乎都会遇到的事。有的客户觉着银行一旦出现差错那就是你的责任,凭什么还要我去负责?
长了款你赶紧赔给我,最好再加一点精神损失费,短款了我不还给你也是应该的。但从法律的角度来说,这是非法获利,属于违法,从人性的角度来说,谁人无过?善莫大焉。
我知道能像这位阿姨一样,还主动把短款送到银行的客户已经越来越少了,大不了先装不知道,找到你了再说,找不到也当赚了一笔钱。
虽然人性的缺失是这个社会莫大的一种悲哀,但是,也正因为如此,才把道德的标准推到了人性最高尚的位置,
正因为如此,作为小柜员的我们,才知道三尺柜台里的世界不全都是一片的荒凉,至少还有客户在偷偷的爱着你。
爱得那么简单,爱得那么从容,爱得就像这个冬天一样,那么的洁白与无瑕。
END