以岭药业：连花清瘟火爆背后，数字化重塑人力资源管理

近日，随着疫情防控政策“国十条”发布，新冠防疫政策逐步进入后防疫时代，每个人要做自己健康的“第一责任人”。而连花清瘟作为中医药治疗新冠肺炎筛选出的“三药三方”之一，也成为新疫情防控模式下的家庭常备药。连花清瘟自上市以来，已被北京、山东、湖北等六省市新冠病毒肺炎中医药诊疗方案推荐。近日，连花清咳片也被列入国家中医药管理局《新冠病毒感染者居家中医药干预指引》，并收到新加坡卫生局科学局核准签发的中成药注册批文，在符合相关法律法规要求的情况下被允许在新加坡销售。其治感冒、抗流感、防治新冠的良好疗效使得连花清瘟一药难求，而连花清瘟背后的以岭药业也被推向台前而为大众熟悉。以岭药业有着对品质极致的追求，一直非常重视数字化体系建设，今天我们一起来探秘以岭药业面向未来的人力资源数字化建设。

引领中医药行业发展，用科技重构人力运营管理

近年来，以岭药业一直在积极探索数字化发展。在抗击新冠疫情中，以岭药业的连花清瘟胶囊和连花清瘟颗粒市场需求剧增，得益于数字化技术，企业在开足马力生产保供应的同时，确保了产品质量。为了能保证药品需求，以岭利用数字化工具，加快生产，科学排程，实现多地、多渠道快速供应协同，启用职工在线协同办公，充分扩大产能，最终实现连花清瘟每天的产量可满足40万人一周的用量。

随着医疗改革的不断深入，带量采购、支持国产创新药发展等政策陆续推进，促使越来越多的医药研发制造企业加速创新转型。科学完善内部管理的系统建设，不断提高组织能力也是制药企业可持续发展的根本保障，人力资源管理数字化转型也成为以岭的必然选择：

集团多元化
公司多业态共同发展，人力资源管理需要支撑多元化业务，既能满足集团统一管控标准，又能满足个性化逻辑。
国际化应用
近年来公司国际化业务迅速发展，必须提前考虑到对国际业务及外籍人员管理支撑。
智能化应用
引入智能化技术进行人力业务数字转型，细化工时管理等垂直业务场景并进行深度整合。

因此，以岭药业确定了人力资源管理系统从基础信息平台-人力资源管控系统-战略支撑系统的数字化转型路径，从建立贯穿企业全局的信息化共享平台，实现信息数据集中管理与共享互通，到满足不同角色层级、不同人力资源业务场景的数字化管理需求，最终实现通过建立人力资源数据模型，为高层领导的决策提供数据支持的目标。

早在2019年，以岭药业就携手红海云构建人力资源数字化平台，打破人力资源管理各模块边界，实现信息互通，以数字化管理升级提升企业经营竞争力，高效支撑以岭创新发展之路。

敏捷高效的人力资源数字化运营

以岭药业集药品研发-生产-销售于一体，一方面，员工构成类别有药品研发人员、一线生产人员、药品销售营销人员等，企业人员规模大、人员种类多，不同业务类型工作的人员日常管理机制与流程、绩效薪酬激励等都不尽相同，集中管控难，数据收集异常繁琐；一方面，企业在不同区域都有下属单位，区域多且分散，还涉及大量异地员工实时管控与劳动关系处理难题。以岭药业通过上线红海eHR数字化管理平台，建立面向全企业的数字化人力资源管理核心平台，保证了以岭药业日常业务的高效运转。

面向决策层：
整合信息数据为分析提供依据，满足中层与公司领导便捷高效的数据报表的需求，提高决策科学性;
面向HR管理：
实现集团内包括编制、薪酬标准、人工成本等在内的扁平化管理，解决人力资源业务方面的难点与痛点，建立规范、高效的业务办理中心，提升人力资源效能；
面向业务层：
自上而下的纵向管理实现公司人力信息资源共享，通过平台的搭建和赋能，向其他平台传送组织、人事、薪酬成本等人力相关的基础数据，满足各级人事单元的业务与管理需要，形成高效协同的管理平台；
面向员工：
建立统一的人力资源门户，满足员工一站式服务的需求，提高办事效率，从而提升员工的数字化体验。

01精细化管理护航业务生产

以岭药业通过搭建人力资源管理数字化平台，构建企业人力资源管理数据中心，将近2万名员工的信息全部录入红海eHR，所有员工信息储存到统一的数据库中，形成集团完整的人员信息档案，进而实现企业内的人力资源管理共享，并且针对不同类型人员采用不同的考勤管理、岗位培训、绩效考核及薪酬激励方式提供信息数据支持。同时，由于医药行业的特殊性，需要从品质与安全上保障研发生产的有序进行，对于企业各项业务工作流程管理要求更加严格，需要严格规范各项人事业务流程，整体运营实现工作流转自动化、业务流程规范化、管理工作系统化。通过红海eHR平台流程引擎，将企业人力资源管理制度转变为在线化流程，各项人力资源业务都通过系统流程办理，杜绝了人为因素影响，各项业务规范、及时地执行，确保数据准确性，统一了工作标准。

比如，医药研发制造企业业生产线，职能线、研发线等不同业务线人员的往往对应不同的考勤管理方式，如无法实现针对不同用工类型考勤方案的灵活兼容，将直接影响一线业务研发生产效能。面对标准工时制、综合工时制、不定时工作制的多种工时管理规则，以岭药业通过红海云的智能考勤系统满足多样化考勤需求，实现各类人员的排班、打卡、请假、异常处理等复杂事务的智能化操作，满足多场景、复杂管理的需求，确保考勤管理的每一项制度的落地，同时通过多终端、多方式的考勤管理，确保每一名员工都能管理到位，并实时掌握考勤数据，科学保障用工合规性；以岭药业分支机构遍布全国，异地员工占比超60%，面对异地员工的管控、监督，以岭利用数字化技术，借助二维码线上入职，劳动合同电子签及离职电子签等功能应用，实现对异地员工的高效管理，规范了企业人事流程，提高了工作效率，减少了重复劳动，同时加强了人员管理，助推企业发展。

当前我国正处于应对抗击疫情的新阶段，面对市场不断增长的用药需求，以岭药业必需第一时间响应，以确保产品供应。此前为满足疫情紧急用药需求，以岭药业就通过优化生产线、调整工时间等措施进一步提升连花清瘟产能，高峰期时达到日产能5300万粒胶囊，200万袋颗粒剂。在强大的组织管理能力的背后，离不开人力资源数字化管理平台的敏捷运营支持。从人力运营方面，需要高效处理大规模加班调班流程，保障一线生产有序进行；同时，正值年底，涉及年终奖核算，需要统计年度假勤情况，保障人力业务正常运营。正是由于应用红海eHR系统，从人员的入职、合同的签订、定岗定薪、假勤情况、转正晋级到调岗调薪再到调出、离职，每个环节按规范的操作流程都在系统中记录，加班、请假流程批量线上审批管理，工时统计自动关联调休、补贴、假期抵扣，并且生成各流程节点审批表单及人员异动汇总统计表，敏捷高效地支持组织大规模人员生产管理需求，配合一线业务变化与需求。

02智能化运营赋能组织创新

医药行业政策和产业格局不断调整，研发创新提速背后，也是技术和人才的竞争。疫情、医改双重压力下，人才招聘效率至上，如何借助数字化技术高效保障组织创新发展人才供应是以岭药业人力资源数字化转型的重要一环。

通过红海云智能招聘系统创新人才引进方式，以岭药业以自动化招聘流程、批量化操作、智能化体验，实现招聘效率、协作及体验的全面提升：比如岗位发布联动编制空缺，实现对下属分支机构招聘工作的集中管理与调控，满足集团化招聘管理需要；建立招聘信息模板库，提升岗位信息发布效率，招聘信息一键推送猎头，猎头可自助反馈人才简历，实现高端人才招聘一体化管理等；候选人面试评价、背调、录用等所有环节信息数据自动更新存档，同步共享，实现招聘信息一体化；新员工入职护照智能在线指引，帮助快速融入企业文化等。

以岭药业通过应用数字化管理平台，完整记录且可回溯招聘工作过程、结果和各个阶段的转换率等数据，自动生成分析统计报表，实现对人才引进工作针对性的优化提升。

人才简历资源是企业重要资产，以岭药业非常重视人才库建设，基于红海eHR平台，简历资源不仅可智能解析导入系统，根据不同岗位需求进行快速筛选，同时通过打造标签化、分类清晰的企业人才库，整合分散的简历资源，历史简历可高效检索、复用，盘活人才资源，优先满足企业各类人才需求。

提升组织与人才创新力，建设学习型组织是重要方式。作为创新型企业的以岭药业，重视人才学习能力，不断创新学习机制。通过将红海云智能化技术融入企业学习管理，推出企业在线读书会，打造企业在线学习社区，不仅可以在线分享优秀、专业的知识与经验，也可实现全员参与，通过在线评论、点赞等互动交流形式，打造积极、活力、有创造性的学习氛围。

不仅仅是智能招聘与学习型组织建设，智能化技术从各个方面重塑以岭药业HR及员工体验，赋能组织创新发展。以HR服务为例，作为大型医药集团，HR除了日常工作还要面对集团员工大量的人事制度、业务等咨询，一方面，大量同质化、碎片化的问题咨询，反复解答加大HR的工作量；另一方面，员工无法及时、完整收到HR答复与反馈影响服务体验。以岭药业基于红海eHR平台进行知识库建设，支持设立问题分类、负责人、问题归属单位，不同单位间政策制度的区分；同时实现智能HR服务，员工可自助通过回复关键字查询问题、直接查看知识库，如有需要再一键接入【人工服务】，精准推送问题回复，减少HR工作量的同时，智能化提升员工体验，打造数字化工作场所。

03数字化决策服务企业战略

人力资源数字化最终目的是要服务于企业战略，以岭药业通过对业务的端到端梳理，通过红海eHR数字化管理平台实现业务线上化，从而逐步构建人力资源运营的数字化工作场所，让人力资源和业务数据数据得以自然沉淀，尤其是实现了企业对重点人力资源模块和重要数据的即时查看与分析，不仅提升了人力资源管理水平，从监督效能与人力资源配置上，也能有效支持管理决策。

红海eHR为以岭搭建高管驾驶舱，公司领导层可随时登录系统，查阅企业乃至各分子公司人力资源相关基本信息，整体人员的构成和分布状况，了解下一级企业组织结构、人力资源现状，准确定位各级组织人员的工作岗位及职位变动信息，通过人力资源可视化分析工具，便捷生成各种数据图表，为领导层的决策提供精准、直观、即时的数据佐证。同时，各所属企业组织、各条线业务管理层也可通过统一的企业大数据平台了解各组织、各部门各岗位人力资源状况，结合BI报表引擎，根据不同的业务场景数据应用的需求，生成多维度数据报表，如月度考勤异常报表、人工成本分析、工时分析等，使人员数据以不同的视角进行充分的挖掘，实现立体动态呈现，全面提升对一线员工的管控能力，为决策提供有力保障。

人力资源是整个企业架构中的一部分，人力数据应用也不能仅限于人力资源的业务领域，以岭药业依托红海eHR平台，打破企业信息数据孤岛效应，实现人力资源管理系统与其他业务系统集成，为业务部门输送人力资源基础数据，支撑业务。

在国家政策大力推进的背景下，以岭药业将继续保持络病理论原创促进科技创新的发展优势，为促进中医药现代化、产业化、国际化，促进中医药振兴发展，为建设健康中国贡献力量。未来以岭药业会持续推进人力资源数字化转型，以更卓越的管理效能匹配中医药振兴发展战略。