读书笔记：彼得·德鲁克《认识管理》第1章 导论：管理和管理者
一、章节内容概述
现代社会在20世纪已经转变为组织社会。组织依赖管理者，由管理者构建，受管理者指导，团结在管理者周围，执行管理者的决策。
一旦组织成长到相当规模，就需要管理者进行职业化管理。这意味着管理立足于学科知识，服从组织及其成员的客观需要，而不是基于所有权或政治任命。每个组织都需要特定人员(管理者)从事管理工作——计划、组织、整合、评估、人员开发，都需要对绩效负责的管理者。
管理者的定义是对绩效和贡献负责而不是对他人的工作负责，更不是指挥他人， 并且对管理者的基本要求是诚实正直的品格而不是才能。
二、章节问题集
问题1：以前有人把管理者定义为对他人的工作负有责任之人，这个定义为什么如今不再有效?
以前有人把管理者定义为对他人的工作负有责任之人，这个定义现在不再有效的原因有以下几点：
- 现代组织的复杂性：现代组织中，工作往往被划分为不同的职责和角色。管理者通常只负责整体工作中的一部分，而其他员工则承担其他部分。因此，简单地定义管理者为对他人的工作负有责任的人已经不再适用。
- 团队合作的重要性：现代组织强调团队合作和共同目标。管理者需要与员工合作，共同实现组织的目标。因此，管理者的角色不仅仅是对他人的工作负责，还包括激励、指导、协调和解决问题等职责。
- 管理和领导的区分：管理和领导是两个不同的概念。管理者侧重于组织、协调和监督，而领导者则侧重于激励、指导和引导。因此，仅仅将管理者定义为对他人的工作负有责任的人忽略了管理和领导之间的区别。
- 个人贡献者的崛起：随着知识经济的兴起，越来越多的员工拥有专业知识和技能，可以独立完成工作任务。这些员工不再需要传统意义上的管理者来指导他们的工作。因此，将管理者定义为对他人的工作负有责任的人已经不再适用于这些员工。
综上所述，现代组织的复杂性、团队合作的重要性、管理和领导的区分以及个人贡献者的崛起都使得以前对管理者的定义不再有效。现在，管理者的角色更加复杂和多样化，需要具备多种能力和职责来实现组织的成功。
问题2：管理者的工作包括的五个基本方面是什么?
管理者的工作包括以下五个基本方面：
- 设定目标：管理者设定组织的整体目标和各个领域的目标，并确定实现这些目标的方式，通过把目标传达给员工，激发他们实现目标的动力。
- 进行组织：管理者分析组织所需的各类活动、决策和关系，把工作分类，将其分解为容易管理的业务，并进一步分解为可管理的岗位，再把分解出的岗位整合为组织整体，并挑选人员负责上述岗位，完成相关工作。
- 从事整合：管理者激励员工，与员工沟通。管理者采取种种方式，在薪酬、岗位安排和晋升方面的“人员决策”等领域与下级、上级、同级人员相互沟通，密切合作，把负责不同岗位的工作之人整合为一个团队。
- 开展评估：管理者确定目标和评估标准，并分析、评估和解释绩效。该项工作还包括向下级、上级、同级人员解释评估标准的意义以及评估的结果。
- 决策：管理者在管理过程中需要做出一系列的决策，包括战略决策、运营决策、财务决策等，以帮助组织实现目标。这些决策可能包括关于资源的分配、员工的招聘和培训、产品的定价和市场推广等方面的决策。
这些基本方面构成了管理者工作的核心内容，他们的工作不仅需要具备管理技能和知识，还需要具备领导力、沟通能力和决策能力等基本素质。
问题3：为什么管理不应被视为一门科学?
管理不应被视为一门科学，因为管理是实践而不是科学。管理不是知识，而是绩效。此外，管理不是常识、领导力或金融手段的具体运用。管理实践立足于知识和责任。虽然管理有一些科学和工程的元素，但管理还包含人文学科和社会科学的元素，比如人的价值、人的成长与发展，以及对社会结构和社群的关注与影响。管理者需要从各种人文科学和社会科学中汲取知识与见解，并集中在效能和成果上。因此，管理不应被视为一门科学，而是一种实践。
问题4：圣西门对现代管理观念的发展有什么贡献?
圣西门对现代管理观念的发展贡献主要体现在以下几个方面：
- 预见组织的出现：在圣西门所处的时代，大型组织和管理者尚未普遍出现，但他已经预见了组织的出现以及随之而来的管理任务。他认识到，随着社会的进步和复杂化，管理将成为一个重要的生产要素，组织的出现将是不可避免的趋势。
- 强调管理的任务：圣西门认为，管理是一项重要的社会功能，其任务是提高资源的产出效率和完善社会结构。他强调了管理在经济发展和社会进步中的关键作用，认为管理能够推动人类社会的进步。
- 提出管理概念：圣西门提出了“管理”这个概念，并强调了管理者在实现社会目标和发展中的重要性。他将管理者视为一个具有特定职责和任务的角色，需要承担起组织、协调、监督和控制的职责。
- 强调管理的科学性：圣西门认为管理是一门科学，需要遵循一定的规律和原则。他强调了管理的科学性和系统性，认为只有通过科学的管理方法，才能实现资源的有效利用和社会目标的实现。
总之，圣西门对现代管理观念的发展做出了重要的贡献，他预见了组织的出现和管理的重要性，提出了管理的概念并强调了其科学性和系统性。这些思想为后来的管理理论和实践奠定了基础。
问题5：企业要想可持续发展，为什么必须从基于所有权的结构转变为基于管理的结构?
企业要想实现可持续发展，必须从基于所有权的结构转变为基于管理的结构，因为管理是企业的能动性“器官”，能够将各类资源转化为更富有成效的形式，唯有人力资源能够不断成长，而所有其他资源都服从力学定律，输入永远不会大于输出之和。因此，企业的发展需要依靠管理者的决策、协调和执行，以及员工们的努力和贡献。
此外，随着企业规模的扩大，所有权和管理权往往会出现分离，因为所有者可能不具备足够的管理能力和专业知识来有效管理企业。在这种情况下，引入专业的管理者成为必然的选择。这些管理者通常具备丰富的管理经验和专业知识，能够为企业制定科学的发展战略，优化管理流程，提高企业的整体运营效率和竞争力。
在基于管理的结构中，管理者不仅对企业的日常运营负责，还要对企业的战略方向、资源分配、人才培养等方面进行决策和管理。这有助于确保企业在快速变化的市场环境中保持敏锐的洞察力和适应能力，从而取得长期的成功。
总之，企业要想实现可持续发展，必须从基于所有权的结构转变为基于管理的结构，依靠管理者的决策、协调和执行，以及员工们的努力和贡献，不断提高企业的整体运营效率和竞争力。
问题6：为什么专业的独立贡献者工作岗位的快速增加给接受管理者的传 统定义的组织带来了难题?
专业的独立贡献者工作岗位的快速增加给接受管理者的传统定义的组织带来了多个难题。传统上，管理者被定义为对他人的工作负有责任之人，这种定义强调的是权力和权威，而不是责任和贡献。然而，随着专业的独立贡献者岗位的增加，这种传统定义已经不再有效。
首先，传统的定义无法涵盖大量的专业独立贡献者。这些专业人员在没有直接下属的情况下工作，按照项目管理、矩阵管理或网络结构的模式开展工作。他们的工作性质和传统的下属工作不同，但他们仍然需要管理者的角色，以协调、整合和评估他们的工作。
其次，传统的定义无法满足专业独立贡献者的工作需要。这些专业人员往往需要自主、灵活的工作环境，以充分发挥他们的专业技能和知识。他们也需要与同事、客户和其他利益相关者建立良好的合作关系，以实现工作目标。然而，传统的上下级管理结构往往限制了他们的自主性和灵活性，无法满足他们的工作需求。
最后，传统的定义也给组织带来了其他问题。例如，它可能导致组织内部的权力斗争和资源浪费，因为不同的部门和团队之间可能存在不公平的资源分配和优先级安排。此外，传统的定义也往往忽略了对组织外部环境的关注，无法适应快速变化的市场和社会环境。
因此，对于接受管理者的传统定义的组织来说，专业的独立贡献者工作岗位的快速增加带来了多个难题。为了应对这些挑战，组织需要重新审视管理者的定义和角色，以适应现代管理的需要和趋势。
问题7：管理者要成功地从事人员开发，必须具备哪些基本素质?为什么“招人喜欢”不能完全代替这种素质?
管理者要成功地从事人员开发，必须具备以下基本素质：
- 分析和综合能力：管理者在设定目标、组织工作和评估绩效时需要具备分析和综合能力，以便全面地考虑问题并做出正确的决策。
- 诚实正直的品格：管理者在处理人员问题时需要坚持正义原则，具备诚实正直的品格，这有助于建立信任和公正的环境，促进员工的工作表现。
- 人际交往能力：管理者需要具备与员工进行沟通、协调和激励的能力，以便促进员工的合作和参与，提高工作满意度和绩效。
- 人员开发能力：管理者需要了解人员开发的原理和方法，并能够制定具体的人员开发措施，包括培训计划、职业发展规划等，以帮助员工提升能力和实现个人价值。
“招人喜欢”不能完全代替上述基本素质，原因如下：
- 人员开发是一个复杂的过程，需要管理者具备多方面的素质和能力，而“招人喜欢”只是其中之一。一个受员工欢迎的管理者未必能够成功地开展人员开发工作，因为这需要更多的分析和综合能力、诚实正直的品格以及人际交往能力。
- “招人喜欢”本身并不是一个可持续的指标。一个受员工欢迎的管理者可能会因为缺乏其他必要的能力和素质而在人员开发方面失败。因此，成功的人员开发不仅需要管理者受员工欢迎，还需要具备其他基本素质。
- 人员开发是一个长期的过程，需要管理者持续投入精力和时间。仅仅依靠“招人喜欢”无法实现长期的员工发展和绩效提升。相反，管理者需要具备综合的素质和能力，包括对员工的深入了解、制定有效的人员开发计划并持续跟进实施等。
总之，成功的管理者需要具备多方面的基本素质和能力，而“招人喜欢”只是其中的一个方面。
问题8：对管理的最终检验是什么?
对管理的最终检验是绩效。管理者需要取得成就，而不仅仅是获得知识。成就既是管理的目标，又是绩效的最佳证明。管理是一种实践，虽然包含科学或专业的相关要素，但管理既不是科学也不是专业。规定具备特定学位的人才能从事管理工作，以提高管理的“专业化”水平，只会对社会和经济造成损害，最终结局将是官僚取代管理者，创新、企业家精神和创造力会被扼杀。
问题9：能否用一个例子来说明一国的文化与该国从事管理工作方式之间的联系?
能，比如中国。中国文化中重视集体主义和等级制度，这种文化背景会影响中国的管理方式。在中国的企业中，往往强调团队的凝聚力和合作精神，管理者会注重协调和沟通，以实现团队的共同目标。同时，等级制度在中国文化中也有着重要的地位，这使得在中国的组织中，尊重和遵守权威成为一种重要的管理方式。
当然，这只是一种可能的例子，实际上，每个国家的文化和管理方式之间都有独特的关系。
问题10：管理曾经是价值无涉的吗?
管理并非一直是价值无涉的。管理实践一直都与特定的文化、社会和商业环境相联系，而这些环境中的价值观和期望会影响管理者的行为和决策。
然而，在某些情况下，管理可以被视为价值无涉的。例如，在某些技术领域，如工程和科学，管理被视为一种技能和知识，可以通过客观的方法进行研究和应用。在这些领域，管理理论和实践通常被视为可以通过科学方法进行研究和改进的独立领域，而不受特定文化或社会价值观的影响。
然而，在其他领域，管理被视为与特定文化和社会价值观密切相关的实践。在这些情况下，管理实践可能受到特定文化和社会价值观的影响，而这些价值观可能包括对特定行为和决策的期望和要求。
总之，管理并非一直是价值无涉的，而是受到特定文化、社会和商业环境的影响。然而，在某些情况下，管理可以被视为价值无涉的，例如在某些技术领域。
问题11：为什么管理者的工作可以与律师或医生的工作相提并论?
管理者的工作可以与律师或医生的工作相提并论，因为它们都是具有专业知识和技能的职位，旨在解决特定领域的问题和提供专业服务。
首先，管理者的工作涉及到领导、决策和组织等方面的职责，这些职责需要专业的知识和技能。他们需要了解公司的战略方向、目标、价值观和愿景，并制定相应的计划和政策来支持这些目标。他们还需要具备领导能力和沟通技巧，以激励和指导团队成员，并与他们建立良好的合作关系。
其次，管理者的工作与律师和医生的工作一样，都需要高度的专业知识和技能。例如，管理者需要了解商业管理、市场营销、财务、人力资源等方面的知识，以便为公司的运营和发展提供支持。此外，他们还需要具备创新思维、分析问题和解决问题的能力，以及灵活应对复杂多变的环境和挑战的能力。
最后，管理者的工作与律师和医生的工作一样，都需要承担责任和风险。管理者需要确保公司的运营和决策符合法律法规、道德和社会责任标准，同时还需要承担决策失误、市场风险和其他潜在风险的责任。
综上所述，管理者的工作与律师和医生的工作一样，都是具有高度专业知识和技能的职位，需要承担相应的责任和风险。它们都是现代社会中不可或缺的职业之一。
问题12：最早对工作展开研究的美国工程师是谁?
最早对工作展开研究的美国工程师是泰勒。泰勒在19世纪80年代开始对工作进行研究，他通过对工人工作的观察和分析，寻找更有效的工作方法，以提高生产效率。他被称为“科学管理之父”，其研究方法至今仍然被广泛应用。
问题13：第一波管理热潮发生在什么时候?谁的行为引发了这次热潮?
第一波管理热潮发生在第一次世界大战结束后，主要得益于当时最受尊敬的两位政治人物（美国人赫伯特·胡佛和捷克人托马斯·马萨里克）的支持。
美国工程师赫伯特·胡佛因其救援行动而受到广泛赞誉，他精心计划并成功地两次为成千上万的饥饿人口提供食物。第一次是美国参加第一次世界大战前在比利时的救援行动，第二次是第一次世界大战结束后在中东欧各国开展的救援行动。胡佛的行为引发了第一波管理热潮。
捷克人托马斯·马萨里克在第一次世界大战后成为新生的捷克斯洛伐克共和国首任总统，他坚信管理能够恢复被战争破坏的欧洲各国经济。马萨里克构想终于在25年后成为现实，那就是第二次世界大战结束后的马歇尔计划。马萨里克的行为也成为了第一波管理热潮的一部分。
综上所述，第一波管理热潮是由赫伯特·胡佛和托马斯·马萨里克的行为所引发的。