中原焦点团队 网络中级第19期 吕娟坚持分享第450天

2020年7月20号

书摘——尊重与希望

在焦点解决晤谈的过程中，当事人的抱怨与诉苦被视为是解决之道的重要基石，咨询师需要放下个人的主观价值与参照架构，努力地去倾听出什么人与什么事情，对当事人来说才是重要的，并且刻意捕捉当事人诉说中有关正向资源优势及例外的成功经验。在此同时，晤谈的过程也将会获得四个重要的效果：（1）咨询师很快会聚焦在当事人参照架构上的某些重要环节上；（2）将会阻止咨询师养成评估当事人话语的习惯，而能更尊重与理解当事人所言；（3）可预防过早地从倾听者的观点来解决问题，反而能转为协助当事人扩大知觉并探讨各自解决之道的可能性；以及（4）咨询师将会仔细倾听当事人在乎的事，或对当事人的处境表达自然同理，而不会只是忙着使用SFBT的相关技巧。如此一来，当事人也就不易对咨询师产生不满，甚至能建立正面的合作咨询关系。