打通实体店面线上线下私域场景之微信小程序通道

疫情之下，实体店行业面临着严峻的市场环境，被减少的出门数量和进店人数，高昂的店铺运维费用，让很多店铺难以支撑，尤其是餐饮行业，因此，如何在这个复杂的市场环境中绝地求生，如何转危为安，是很多餐饮行业的迫切需求。数字化时代，众多品牌争相投入浪潮中，前端的数字化应用能够帮商户拉近和消费者间的距离，建立更紧密的联系。

一 、小程序行业现状及热点

受疫情影响，线下实体受到重挫，各行各业都在危机之中寻求机会，小程序在这之中，成为了线上线下重要的连接器。自2017年推出以来，小程序的能力已经被反复验证，疫情帮助小程序生态完成了一次深度和广度上都前所未有的市场教育，对于下沉市场、使用人群都有了进一步的深化和扩大。

毋庸置疑的是，微信小程序持续领跑各平台小程序，微信&WeChat的MAU（月活跃用户数）达到12亿+，其中小程序DAU达到4亿+，小程序数量遥遥领先其他平台，超过300万个，疫情期间小游戏DAU飙升至1亿+。另外，最值得期待的是，微信小程序2019年GMV（成交总额）超8000亿。

小程序完全有能力作为商业模式中，形成转化、带来盈利的重要的一环。同时，官方有大量的入口做支撑，加上微信逐步开放的直播、服务能力等功能，商家们可以考虑，把小程序作为“转型线上、渠道销售拓展”的首选工具。

二、小程序的最新玩法

小程序使用率最高的几种玩法，包括了“小程序商城+直播”、“小程序外卖/到家”、“社区团购小程序”、“小程序+企业微信”、“小程序+服务号对话能力”，不过对于从业者、商家来说，做深、做好其中的一种，就足够把自己的生意在小程序里盘活，本文为大家介绍几种常见玩法。

1、门店导流

通过用户在小程序商城下单时主动选择服务门店，将线上流量导流至门店，构建门店与用户更直接、更紧密的连接关系，拉动实体门店的业绩增长。

零售企业可借助小程序的流量优势为实体门店带去流量，赋能实体门店，带动门店业绩提升，助力企业快速向智慧零售转型升级。

对于消费者来讲，除可以按距离、销量、搜索地址等方式选择服务门店外，还能根据门店所提供的不同商品服务，选择合适门店下单。消费者加购商品选择服务门店后，一旦消费者下单，订单业绩、物流发货以及售后服务将都由门店完成。

玩法示例：联想在商家后台启用门店导流模式后，用户在商家总店加购商品时，有货门店会在列表中展示出来供其选择，总部将不再承接和处理订单。

 

 

2、商家后台设置预约活动，用户线上登记报名，预约时间和门店，即可线下到店体验或消费，提高消费者体验的同时，带动店铺营收的提升。

商家或门店发布预约，邀请客户到店，将线上流量引流到门店，助力商家提高运营效率，提升用户体验，促进用户消费。

玩法示例：劲霸男装在其小程序“劲霸云店”上发布到店新款试穿活动，邀请客户到店试穿，还针对SVIP用户专属上门配装服务，为客户提供体验服务、促进消费。

 

3、拼团

拼团指必须邀请指定数量好友一起购买，才可享受优惠或福利的一种营销玩法，是常见的社交电商玩法。因此拼团跟小程序的结合将会把拼团拉新的价值进一步放大。

玩法示例：文艺女装品牌森宿为配合夏季新品上架，在小程序商城上开启了“一式两份，cp值蹭蹭暴涨”的2人拼团和“病毒式种草收获多倍快乐”的3人拼团。拼团活动在为森宿带来新流量的同时，也带动了商品销量，提高了营收。

 

4、小程序砍价

指通过分享，邀请好友帮忙砍价，即可享受优惠的玩法。通过利益刺激用户分享传播，而对于被分享的好友而言，这是一种低成本的举手之劳。通过参与者的分享，实现快速传播，在增加粉丝的同时，提升店铺销量与品牌知名度。

玩法示例：宿迁当地的知名生鲜品牌天扬鲜果，通过低价 1元砍28元的橙子，实现线上曝光5.2万次；吸粉1.2万人。

5、荐客有礼

荐客有礼活动是粉丝推荐会员或小程序访客达到一定数量时，即可获得积分、余额、优惠券等奖励，通过新老顾客推荐拉新，奖励条件可分为最高层奖励、阶梯奖励、单条件奖励。荐客有礼活动可帮助商户不断裂变拓客，增加粉丝、会员数量，提升销量与品牌知名度。

玩法示例：

女装品牌HOWL口香糖小卖部，设置了“荐客有礼”活动。每个用户只要推荐来访客和会员，就可以获得不同的奖励，推荐来的数量越多，奖励越好；并将荐客有礼的活动信息发到社群里鼓励大家参与，快速获得社交了流量，上线2个月，已达到 25 万的销量。

 

6、任务卡

任务卡允许商户自定义发布任务，用户上传截图，商户审核通过后系统发放奖励，支持多种奖品类型（实物、优惠券、积分、余额），适用于朋友圈集赞、到店打卡、晒单有礼等多种营销场景。用户完成任务后可邀请好友参加或发送分享海报至朋友圈，使活动传播更迅速，为商户实现品牌宣传。

 

7、小程序

无论是小程序广告、公众号文中广告、公众号底部广告或是朋友圈广告，都能够帮助商家通过社交传播触达微信活跃用户，快速获取潜在客户。

小程序作为广告落地页轻量易用、可反复触达客户，有更好的用户体验和更佳的转化效率，助力企业在展示创意的同时打通营销链路，品效合一。

玩法示例：

西风阁蟹太太通过小程序+朋友圈广告打通了从浏览到购买的营销链路，在节日期间用爆款带动传播，有效提升了品牌的影响力，增加了商城销量。

不打扰，简单实用，即用即走，却也无处不在。小程序是工具，也是流量入口，它是即插即用的功能搭建平台，它入口很多，除了主程序，它已经渗透到了聊天界面、公众号页面、朋友圈、微信服务搜索，将来它也会成为连接线上线下的有力助手。再加上微信小程序背后的用户数据价值可观，尤其用户画像立体而丰富，可利用价值高。这些都为小程序的能力爆发，做好了铺垫。

机遇与挑战，崛起与没落，永远都是并存的。在做好与“新冠”长期共存的准备之下，同样要做好“发现机会，抓住机会”的准备，因为机会永远是留给有准备的人。