每天学习一点项目管理知识（4.7结束项目或阶段）

结束项目或阶段是终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。本过程主要作用是存档项目或阶段信息，完成计划的工作，释放组织团队资源以展开新的工作。

在结束项目时，项目经理需要回顾项目管理计划，确保所有项目工作都已完成以及项目目标均已实现。项目或阶段行政收尾所需的必要活动包括：

1、达到阶段或项目的完工或退出标准所必须的行动和活动：保证可交付成果是最新的、可交付成果交付并获得客户正式验收、成本已经记账、关闭项目账户、重新分配人员、编写详细的最终项目报告。

2、关闭项目合同协议或项目阶段合同协议所必须开展的活动：卖方的工作已经正式验收，存档记录（合同收尾）。

3、完成下列工作所必须开展的活动：收集项目或阶段记录，审计项目成败，管理知识分享和传递，总结经验教训。

4、下一个阶段移交，或者向生产和（或）运营部门移交项目的产品、服务或成果所必须开展的行动和活动。

5、收集关于改进或更新组织政策和程序的建议，并将它们发送给相应的组织部门。

6、测量相关方的满意程度。

7、最后释放资源

根据验收的可交付成果（已经确认而且测试过的）、项目的章程（其中有项目成功标准）、项目管理计划（含有项目的基准）、项目文件（变更日志、问题日志、质量报告等）、商业文件（确认项目是否实现了经济可行性研究的预期结果）、协议（项目关闭的正式要求）、采购文档（如采购供应商的货品是否到位）和组织过程资产的信息，来确认项目能否结束。

使用专家判断（经验很重要）、数据分析（文件、回归、趋势、偏差的分析技术查看项目完成的情况，便于未来调整）和会议（开客户总结会确定可交付成果已通过验收和开经验教训会讨论）三个工具技术。

项目结束后需要对项目文件进行更新（经验教训登记册）、并对可交付的产品、服务和成果进行移交，并输出最终报告（报告中明确项目已经完成的范围、质量和成本目标和最终产品满足业务需求的描述），最后完成组织过程资产更新。

最后总结：据验收的可交付成果、项目的章程、项目管理计划、项目文件、商业文件、协议、采购文档和组织过程资产的信息，使用专家判断、数据分析、和会议三个工具技术方法，最终将可交付的产品、服务和成果进行移交、更新项目文件、输出最终的项目报告，最后更新组织过程资产。

⚠️注意：

行政收尾可以理解为处理项目收尾的一系列工作，包括交付验收的可交付成果、项目验收、催促甲方支付项目款、关闭项目账户、项目移交、总结经验教训、庆功会和客户满意度调查。行政收尾针对整个项目和各项目阶段，每个阶段结束都需要行政收尾。

而合同收尾针对合同。每个合同需要且只需要一次合同收尾，包括：验收可交付成果、支付尾款、担保金退还等完成一系列合同的收尾工作。

行政收尾需要有项目发起人或高层管理者给项目经理签发书面确认，而合同收尾则要由买方采购管理员向卖方签发合同结束的书面确认。

合同收尾发生在行政收尾之前。如果以合同形式进行的项目，在收尾阶段，先要进行采购审计和合同收尾，然后再做行政收尾。但是一个项目或阶段可能有多个合同（甲方和你签署一个采购合同，你和供应商之间也有采购合同），也有可能只是口头协议或者备忘录没有合同。

Q1:

下列关于行政收尾和合同收尾的说法，正确的是？

A项目或阶段结束时都要进行行政收尾和合同收尾

B行政收尾和合同收尾都需要进行产品核实，都需要总结经验教训，对相关资料进行整理归档，更新组织过程资产

C合同收尾通常在行政收尾之后进行

D整个项目通常只需要做一次合同收尾和一次行政收尾

Q2:

某个项目上的客户告诉项目经理，他们在这个项目上已经没有钱了，项目经理首先应该做什么？

A,将更多的工作放在计划后面，以便让客户有时间获得资金

B,收尾项目或阶段

C,停止工作

D,解散部分团队成员

正确答案B、B

解析：

第一道题应该很好理解，如果还不理解，看上面的图1。

第二道题我一开始也错了，可以翻开PMBOK第五页5，描述项目临时性中写道：

也就是说如果项目资金缺乏或者没有可分配资金，项目即宣告结束，所以应该做的是收尾项目或阶段。