学习篇-《解决问题的七步法》学习笔记

分享麦肯锡咨询公司经常帮助客户解决各种各样的复杂问题的统一方法论—七步问题解决法。

第一步：定义问题。明确要解决的是什么问题。

第二步：分解问题。问题都包括哪些方面，应该从什么样的角度来理解、拆解这个问题。

第三步：划分优先级。当这个问题被拆解成一个一个的小问题之后，决定先解决哪一个，后解决哪一个，有哪一些我甚至可以不花时间去看。

第四步：制定一个详细的工作计划。在什么样的时间，解决什么样的子问题，解决到什么样的程度，如果是一个团队的话，可能还要再加上，到底谁去负责什么东西，以及大家的步骤应该怎么样去协调。

第五步：分析问题。分析具体的、已经分解到最小单位的这些子问题，一个一个地把它弄明白。

第六步：综合分析。当把一个问题拆解完了，所有的子问题都分析完了，一定要再回到原本要解决的这个问题。因为我们在拆解完了以后，看每一个子问题，它有可能得到的这个方向是矛盾的。后面我们会讲到为什么会有综合这一步。

第七步：阐述观点，或者提出建议。就是把整个分析，最后以书面的方式或者是报告的方式，把它呈现出来，给需要最终对问题做决策的人去进行参考。

这是一个周而复始的过程，所以它长成圆形。在我们有了这个问题的解决方案之后，接下来一步可能就是实施，那么在实施的过程中，我们可能会发现原来的方案有一些偏颇，实施的过程当中有一些偏离，或者内外部环境发生了一些变化，我们需要去调整之前的策略，所以它又一次地回到了七步问题解决法的循环。

一个人解决问题的能力强是弱决定他在社会或者企业的价值大小，学习了七步解决法，还需要同步去实战，提升自己的解决问题的能力。