行有不得，反求诸己

如果按照自媒体命名“规则”来说，这不是一个好标题，估计很多人看到这样的标题，会选择性忽略。但是今天的内容跟它有太密切的关系。

上个月的一天，和一个从事家电行业的老板聊天，当我问起直播电商对他们线下店有多大冲击的时候，他回答线上线下各有特点。

比如说线上打破时空限制，实现了随时随地可以下单，而且随着物流的越来越发达，客户的体验越来越好。

线下店的优势是能够提供有温度的咨询，而且客户可以亲身体验。因此现在出现了很多人到线下店去感受结果在线上下单的情况。

另外线下店不仅满足人们购买商品的需求，还能够给人们提供逛街购物的快乐，这本身也是生活的一部分。

最后他指出真正的竞争并不是来自于线上，而是来自于自己并没有把线下应该做的工作做到位。说到这儿，他举了一个售后投诉事件的案例。他说尽管时代在变，但不变的是一些原则，比如说真正站在客户角度考虑问题，而不是一味考虑自己的利益。

之前自己还真没有从反思这个角度去考虑过线上和线下，更多考虑的是趋势。其实无论处于什么样的生态位，做好自己份内的事情都是必须的。

这位老板凡事向内求而不是向外看的态度，值得我们深思和学习。

相对而言，我是一个比较守时的人。和人约一般能够做到准时或者提前。偶尔遇到迟到的人，尽管嘴上不说什么，自己心里会感觉不太舒服，老感觉对方不重视。直到有一天我迟到了，竟然轻易原谅了自己。

“躬自厚而薄责于人，则远怨矣”，这句话出自《论语》。原来光知道它的意思，并没有深刻去想它到底意味着什么。

人性的弱点决定了人原谅自己容易，原谅别人难。所以很多时候，遇到事情我们不会向内求，不会去找自己的毛病，而是只盯着别人的错误或者外部环境的问题。殊不知这样是无法解决根本问题的，只能是离解决问题越来越远。

行有不得，反求诸己。如果你遇到事情，如果你过得不如意，请不要问别人，要好好问问你自己。