系统分析-业务流程分析工具

业务流程图（TFD）
业务流程图是业务流程调查结果的图形化表示。主要是反映了现有系统各部门的业务处理过程和他们之间的业务分工与联系，以及连接各部门的物流、信息流的传递和流动关系。具体的符号有：

在绘制TFD的时候，要依据业务调查的语义描述进行分析，最关键的地方就是找出业务流程中的内部实体和外部实体。

业务活动图（BAM）
业务活动图是提供业务流程情况的全面模型。其主要应用在如下几个方面：
1、业务流程调查时，可以用BAM对业务流程进行识别
2、业务流程分析时，可以用BAM描述新的业务流
3、在业务流程实施过程中，可以用BAM实现业务流程的不断优化
业务活动图的符号如下：

BAM的好处就是能够将复杂的业务分层若干较低层的细小活动，从而让分析结果更能很好的表示。就是从最高层的业务到最底层的业务职能层。