2022-02-21

聊天机器人如何快速入门

登录SaleSmartly系统后，可以管理不同渠道的会话，以及设置并使用自动回复。

1.设置

不同会话渠道的配置说明（会话管理之前需配置对应渠道）

（1）聊天插件

插件可集成于你自己的网站，设置对话框信息保存后生成安装代码，将代码嵌入之前保存即可。

（2）Messenger

管理你的Messenger会话，需授权Facebook账号到系统，同时勾选需要管理对话的主页。

可在Facebook主页可以确定启用状态

（3）Telegram

根据指引获取令牌，复制对应令牌添加成功后，即可管理该令牌机器人的会话。

（4）Email

根据指引添加邮箱，即可管理邮箱消息。

（5）Instagram

根据指引添加Instagram账号，连接到 Facebook 页面即可管理会话。

（6）Line

添加Line账号，输入对应的Channel Id、Channel Secret，即可管理Line的会话。

2.在线聊天

管理不同渠道的会话，以及查看访客的基本信息，添加标签、备注。

3. 自动化

主要用于自动化创建以及应用到会话中，提高效率。

（1）创建自动化流程

点击【新流程】，进入创建模块，设置触发条件（即第一步的触发器）后，添加后面的每个节点信息，最后点击【创建】即可。

（2）应用自动化

默认自动关联全部渠道（Email除外）

如果您需要渠道去指定关联某个自动化流程，选择需要管理的自动化流程进行关联即可。

4. 联系人

管理全部会话过的访客，可用于再营销，例如访客回聊。

5、会话管理

可管理全部会话记录，例如会话消息数、首次响应时长、质检评分、用户评分等

SaleSmartly官方注册链接：https://app.salesmartly.com/registration?source=js_ksrm