给别人提意见,一定要注意方式方法

生活中有种普遍现象,你明明为对方好,这才大胆提出意见建议,但人家却不领情,最终你只好用“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”来安慰自己。

01 人都喜欢被肯定

喜欢被赞扬,厌恶被批评,这是人的天性。

心理学家威廉·詹姆斯说过:“人性最深刻的渴望就是获得他人的赞赏,这是人类之所以有别于动物的地方”。

马斯洛的需求层次理论中,尊重的需要被排在了第四个层次,属于较高层次的追求。

中国有句俗语,叫“好言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,也是说的这个现象。

好听和赞美的话语,容易让人产生愉悦的心情,感到自己被认可、被尊重;反之,批评的话语,表示自己被否定、被丑化,自然而然就会产生悲伤、愤怒的情绪,同时还会激活个人的自我保护程序,自动为自己寻找论据和支撑,反击和驳斥对方。

因此,赞扬或者批评,都会引起人的本能反应,这个第一反应是不受控制的。

02 提意见就是“拉仇恨”

给别人提意见,本质上是一种批评,最起码也是某种程度或者某个局部的否定,所以即使动机是为了帮助对方,但也会引起人家的不适和反感,处理不好就会适得其反。

但有的时候,为了替家人、替朋友、替领导负责,我们不得不给对方提意见,帮助他们改进自己的计划或者行动。

当然,我们的意见仅仅是站在自己的角度,真的不一定对,但我们自己认为肯定是正确的,而且如鲠在喉、不吐不快。比如,父母看孩子写作业,就容易提一堆意见,告诉孩子应该如何如何,最后和孩子闹得很僵。

由于年龄和代差的原因,父母的意见大多是对的,但孩子却可能压根就听不进去。这是因为父母的批评让孩子感到了否定,触发了孩子的抵触情绪。

我们给别人提意见,无论是上司对下属,还是朋友对朋友,或者亲人之间,都是类似的情况,都可以映射到父母看孩子写作业的场景中。

上面讲的提意见,一般指上级给下级,或者平级和朋友之间。如果是下级给上级提意见,或者弱者给强者提意见,那么,除非对方在搞“礼贤下士”的活动,否则我建议“闭嘴”比较好(我这句话本身就是在提意见,不知读者看到这里的时候,是什么感受)。

03 必须注意方式方法

从情绪反应来讲,提意见确实会引发个体不适,这是第一本能反应,但随后受体可以对意见态度和情绪进行二次处理,这个才是体现个人素养的地方。

有的人情商低一些,听不进去别人的意见,一点就炸;有的人会内心进行激烈的交锋,找出战胜意见的支撑,然后反驳对方,注意,这种反驳不一定会讲出口,比如领导批评下属,下属内心不一定服气,可能藏着一肚子抗议的话;有的人会尽量控制自己的情绪,然后仔细思考对方的意见,理智地加以分析,最后得出采纳或者反驳的结论,这样的人内心都比较强大,有点兼听则明的特质。

作为我们来讲,在向别人提意见的时候,要注意方式,提醒自己提意见无论对错,都可能会引起对方的反感,所以必须选择适当的时机,采取适当的方式,尽量让对方能够心平气和地冷静而愉快地接受意见,毕竟我们提意见的目的是帮助对方,而不是吵架。

而当别人向我们提意见的时候,我们也要意识到人类天性的局限,要注意控制自己的情绪,把“红灯思维”调整为“绿灯思维”,认真考虑对方的意见,有则改之无则加勉,这样就不会错过正确的意见,也就容易获得更多的自我完善、自我进步的机会。

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