用户行为分析

一个完整的用户体验周期：触达-感知-行动-反思-回访-传播

作为设计师，相关性更高的几个数据指标：

· PV（Page View）：页面访问率或页面点击率，指页面刷新次数

· 日活/月活：周期内活跃用户的数量，反映用户粘性

· 留存率：下一个周期留存继续使用的用户，反映用户粘性

· 转化率：“资深”用户/总用户

· 平均停留时长：用户的使用时长

完整的用户体验指标包括以下：（产品经理）

1.产品吸引度指标：

用户知晓率、产品打开率、产品使用率、产品退出率

2.用户完成度指标：

首次打开时长、操作完成时长、操作完成步骤数量、操作一次性成功率

3.用户满意度指标：

操作难易度、页面布局合理度、界面美观度、内容易读度……

4.产品忠诚度指标：

周期回访率、跨平台产品使用率

5.产品推荐度指标：

净推荐值、新用户数量

通过可靠的数据来分析用户行为，可以得到更真实的用户体验

作者：哥大鸭

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