职场沟通大忌:把汇报当聊天

职场大忌——把汇报当聊天

作者:大秦笔记

  职场大忌，把工作汇报当成了聊天，就是不能快速说清楚一件事儿。

  老窦，在国企工作多年后跳槽到了民企，老板每个月会问，利息进展如何？老窦就娓娓道来，上月我们**银行要还100万，只还了80万，还差20万，这个月要先把上月的20万还了，还有这个月的100万。就这样四大银行的每个说一遍，第一个说完，老板已经皱起眉头；说第二个时，老板已经在看手机；说第三个时，老板在望窗外，自己喝着茶......

  老窦，工作兢兢业业，对公司也忠心耿耿，所以老板不好意思打断他的话。但老板的表情与动作，已经表明了一切。

  其实老板要的是一个结果：本月应付利息300万，已付200万，还差100万。根据销售回款的进展，本月可以全部还上。

  这就是一句话说清楚一件事儿。

  第一，是结果导向。先叙述过程，再讲结果，那是在讲故事，不适合工作汇报。工作结果导向，是先讲结果，完成或未完成；若是担心信息点不足，造成上级理解不完整，就在结果表达里加1—2个信息点，则非常完美。

  例如：

  只说结果，老窦汇报：“本月利息可以全还上，老板你放心。”；

  如果加上一个信息点，老窦汇报：“本月应付利息300万，已付200万，还差100万，本月可以全部还上。”；

  如果加上两个信息点，老窦汇报：“本月应付利息300万，已付200万，还差100万。根据销售回款的进展，本月可以全部还上。”

  职场大忌，把汇报工作当聊天。聊着聊着，就把自己给聊没了。

  第二，责任主体明确。结果完成，不用讲谁完成的，除非其中有杰出贡献者，需要浓墨重彩提一下；结果未完成，一定要有谁来完成的汇报，具体如何完成，点缀一个信息点即可。

  例如：

  有杰出贡献者，老窦汇报：“本月应还利息300万，已经全部还上，主要得益于销售增长500万，大大缓解了我们资金压力。”

  有责任主体，老窦汇报：“本月应付利息300万，已付200万，还差100万。由销售部张总他们落实本月最后回款150万，以确保利息按时还上，我们财务部来跟踪。”

  第三，有具体时限。《时间管理》里用紧急与重要两个重要属性来进行事项分类，由此可见，时限必不可少，或者说时间节点更加重要。

  例如：

  一项工作有时间节点，老窦汇报：“剩下100万利息，25号前由销售部张总落实回款50万，28好前由财务部落实邮政银行100万贷款放款，以共同确保不影响利息。”

  《评价商业策划书》也有相同的方法可以借鉴：

  1.“电梯”测验

    你能在大约上一层电梯的时间里——用最多两个短句告诉我你的生意如何获利么?

    一份需要一段文字或者10分钟来解释的商业计划是含糊不清的。我们经常用来检验新公司的一个测验就是看公司被解释的难易程度。如果一个人能在他的名片后面概括他的公司计划的话，通常这意味着他能向员工、顾客和利益相关者描述公司的目标。

    1988年我们为思科公司提供启动资金的时候，公司创始人SandyLerner和LenBozak以惊人的明确性解释了他们的事业，整个使命只用了三个单词：“思科连接网络”。这是一个经受住时间考验的描述。

    2.“最多三件事情”测验

    成功有赖于创业者将其能力集中在有限的几个关键领域的能力。当你审视一个商业创意时，你需要问自己如下问题：

    这里决定我成功的三件事是什么?

    下一个显然的问题就是我具备在这个范围内成功的必备能力么?

    如果没有，如何获得?

  见过了太多的老板，不管大小，他们对于目标与结果非常清晰，所以也要求高管与下属一句话就能抓住重点。这不仅仅是一种习惯，更是一种能力，更是一种思维方式。

  思想有多远，你就能走远！这话有些靠谱儿。

  见过了太多说不清楚的场景，老板烦，下属不好意思，越弄越紧张。时间是有成本的，尤其是老板的时间。把握住以上三点，“结果导向，有责任主体，有具体时限”，汇报与沟通效率会大幅提高。

  紧盯目标不放松，铁杵也能磨成针。

  什么事，都是说起来容易，做起来难。快速将清楚一件事，也是这样。你会说着说着就开始聊天式啦！习惯的养成，一是需要训练，二是需要刻意而为地坚持。

  你愿意改变，你就能改变。

      ---“大秦笔记”2017年5月2日成都。喝一杯茶，唱一首歌，写几段文字。我就是大秦笔记(秦智勇)，行走在中国景区。欢迎交流，微信号marketingqzy。

图片发自App

图片发自App