学习日记18-结果偏见

[打卡宝宝]：于海洋

[打卡日期]：2018/11/19

[累计坚持]：这是我坚持学习的第18天️

[学习内容]：商业篇-行为经济学：结果偏见

[学习笔记]：

经典的经济学有两个基本的假设：

第一个，就是信息总体是对称的，也就是说你知道的，我大概也会知道。

第二个，就是人总体是理性的，他总是能够做出对自己最有利的那个选择。

可是行为经济学的研究，却告诉我们，那不是这样，人们其实在很多的情况之下，并不真的那么理性。

那这一讲呢？我们就来举个例子，给你讲讲一种叫做结果偏见的非理性行为。

你在你的公司里面掌管一个销售团队，销售团队的文化在大多数公司呢，都是啥也别说，拿业绩说话。这又到了一个月的月底了，你拿这个月的销售报表一看。吓了一跳，一个你认为自由散漫，根本就不大可能出业绩的人，这个月居然做得非常的好。你不敢相信，认真的检查了好几遍的数据，发现他这个月的业绩啊，真的是鹤立鸡群。而一个非常有打法的，一直都相当稳定的一个销售，这个月的业绩，却非常的令人失望。

这个奖金该发多少发多少，但是你面临另外一个特别重要的决定，就是你要发这个月的优秀员工奖，你会选谁来做这个月的优秀员工呢？

①概念：结果偏见

我们看到一个人获得了成功，就会立刻认为他过去所有的行为都是那么地有道理，可成功者自认为的那个经验，也很有可能是他没有获得更大成功的绊脚石。

案例

销售团队月底发奖金。平常自由散漫的销售A，业绩特别好。平常打法凌厉、很有章法的销售B，业绩很不好。业绩奖金当然发A，但最佳员工奖，你会发给谁？

如果只看结果，那么应该发给A。但是你调查后发现，A的做法很危险，只有20%的成功率，B的做法很严谨，有80%的成功率。

正确做法：克制自己的结果偏见，给经验可供推广的B发最佳员工奖。

原因：不能不管黑猫白猫，抓住老鼠的就是好猫。要分清楚哪些是努力，哪些是运气。因为瞎猫也会碰着死耗子，而瞎猫一辈子能碰到几次死耗子呢？

有一份调查显示，有61%的企业会在创立5年左右退出市场；有79%的企业会在创立10年左右以失败告终，失败企业的数量，要远远大于成功企业的数量，因为这种可怕的结果偏见，会让我们从正确的结果推出错误的原因，又因为坚信并且执行这个错误的原因，从而滑向失败的深渊。这种结果偏见让很多企业最终死于错误的归因加上正确的执行。

结果偏见的例子在商业的世界里面，那真是随处可见。当某家公司如日中天的时候，你觉得他做什么都是对的，他的每一个员工都值得“哇”，他们在任何一个公开场合分享的观点都值得仔细研究。他说他招人的七大法则，他说他开发软件的六大工序，甚至他对未来世界的4个判断，在这种结果偏见的心态下，你都会觉得醍醐灌顶，最后死在了这种因果错乱的学习当中。

②运用：如何避免结果偏见？

第一、在归纳法之后，加上演绎法：

从结果中推导出原因的过程叫做归纳法，但得到原因后，一定要再推演一下，看这个原因能不能真的推出正确的结果。比如很多人说，谷歌的成功是因为招了最优秀的人，在你接受这个原因之前，试着推推看，在谷歌刚创立、并不被看好的时候，真的会有那么多优秀的员工加盟谷歌吗？

第二、用3个问题来武装自己：

这个结果，真的有一个人为可控的原因存在吗？

这个分享的人，真的知道那个人为可控的原因是什么吗？

他引以为豪的，会不会恰恰是这个宝玉上的瑕疵呢？

③小结：避免结果偏见的两个方法

归纳之后再演绎

学前3问

[思考应用]：

结果偏见是我们对事情的看法执固定型思维，只针对结果来看待，避免结果偏见可以以归纳之后再演绎及学前三问两个方法验证。多角度多维度的思考可以检验是否存在结果偏见。复盘是解决结果偏见的好办法。

有一种学习方法很好，培养出很多优秀的人才，那么结果偏见导致大家认为这种能培养优秀人才的学习方法是最好的。

但是同样的方法并不适用所有人，我们所说的因材施教就是根据每个人的特点进行重点培养。

绩效考核既要考核结果，也要考核过程，因为过程不可控，结果就不可靠。同样，我们不要被结果束缚。其实你本可以做得更好。

[坚持习惯]：

️学习，TED，打卡，减脂。第4周️

[今日感悟]：

千万不要对还没有发生过的事情过分期待。