英伦生活46：各种意想不到的英伦坐火车奇遇

   英伦生活会遇到各种意想不到的英伦火车上神奇遇。火车晚点之后，收到火车公司的一份道歉信，并附上车票全额退款（旅行支票）。神奇吧！

   英国火车经常晚点（相对而言），特别是周末总会遇到火车不明原因的晚点，或者车次取消。周末或者节假日，又经常遇到铁路工人罢工或者其他各种原因造成的火车晚点。喜欢旅行，坐着火车旅行的经历，遇到过很多稀奇古怪的事情。其中，就遭遇过各种火车晚点之后的火车公司的反映。

   特别提示：记得，在英国遭遇火车晚点之后，要学会投诉！

事件一：

    火车站钱包丢失之后

    在英国生活我们早就放松了对盗贼的警惕性。一次樱子自己独自出行去南安普顿看海，她在中间一个小站转车，等车的时候去厕所，随手把背包，放到了候车室的座位上。回来之后，拿起背包上了车。上车之后，在检票的时候发现背包里边的钱包不见了。于是，向售票员解释，她在上一站火车的候车室里丢了钱包。检票员说，给我十分钟，帮你询问一下火车站工作人员。十分钟之后，检票员回复：在火车站候车室的监控录像里查到，你的确在上一站上了车，并使用了候车室里的厕所（奶奶滴，万恶的资本主义摄像头之多啊）。我们对在火车站发生这样的事情向你道歉，请问你要去哪里？我们可以向你提供帮助：第一，我们给你提供全程往返车票；第二，补偿你的经济损失（提供你一天的旅行中饮食费用）；第三，建议你下车之后马上到银行取消你所有的银行卡，如有需求报警求助；第四，如果有任何不满意的地方，打电话或者发邮件给我们公司投诉（给了联系方式）。樱子接受了他们的道歉，并决定继续旅行。给我打了一个电话，兴高采烈的告诉我钱包丢了。

事件二：

   我们坐上了专列

    我们一行四人星期天出门购物，傍晚由斯文顿（Swindon）经由巴斯(Bah)回我们居住的小镇富勒姆（Frome）。到达巴斯的时候，火车晚点半个小时。可以换乘的火车已经开走。而这个时候已经是晚上10点，凌晨之前在没有火车经过我们要回的地方。我们着急的在站台上找到工作人员，我们购买了当天往返车票，声明，火车晚点没有赶上车不是我们的责任，车站能否想办法解决。大约十分钟之后，那个工作人员再度出现。让我们再等半个小时左右，会有一辆专门为我们加开的专列去富勒姆。

    由巴斯开往富勒姆，一辆只有一节车厢的专列发出。半夜12点左右到家，这是一次有意思的火车晚点事件。

事件三：

出租车送我回家

    故事还是发生在富勒姆。富勒姆不是主干线上的小镇，车次平时就很少，赶上星期天，一天就那么几趟车，还常常取消。那一天还是星期天出门旅行，当回来在西伯里（Westbury）倒车回家的时候，车站工作人员告知，因为通往富勒姆的列车取消（可能火车司机罢工），车站通知：请大家告诉我们，你们要回去的地方，车站用出租车送你们回家。

事件四：

白吃白喝，免费坐头等车（文中图片）

   这个故事发生在我的女儿身上，她坐火车由爱丁堡经由伦敦回家。当火车行驶到约克YORK的时候，不知道为什么火车停了下来。后来得知，火车司机把火车开到一半儿的时候，在约克回家了（他家可能在约克）。车上的服务人员告知，可以改换其它经过的火车，或者在火车上等候，新火车司机的到来。火车公司正在临时找司机代替。

    女儿回家不想坐飞机，她用学生证买的头等车厢的车票和普通车厢价钱差不多。于是就坐着First Class回家。正常来讲，英国头等车厢比普通车厢价格贵三倍以上，但车厢内有专职的服务人员，车座宽敞舒服，上下车方便。提供不限量的免费吃喝并有各种饮品包括酒精类。

    火车四十分钟之后，在约克开车。因为晚点沿途给其它车辆让路，火车在快到伦敦的时候已经晚点超过一个小时。这个时候列车上服务员送来，一张表格让大家填表，据说要退还全部票价的费用。并给出另外一张假如你要投诉的表格。并登记以及询问每一个人要去的地方，是不是会因火车晚点造成你行程的不方便。女儿查了一下，可以在伦敦倒换回家的车。只是时间上会晚一个小时，就不再提要求。想必，当天他们又会麻烦出租汽车公司，送人回家了。

    上周接到EAST COAST 火车公司道歉信，并随信汇来四张旅行支票，共计83.15英镑（任何时间任何车次，有效期12个月）。

图片：火车公司道歉信与退款支票

    火车的故乡英国，铁路四通八达，坐火车旅行非常方便。坐长途火车的时候，如果不是赶时间，还真盼望着火车晚点退票钱呢！