加油吧，姑娘*^_^*2018.6.15

6.15工作总结:

1.晨会强调前台工作流程，重申公安网传输、外籍传输、消防、以及工作中微笑服务等相关常识。

2.继续跟进携程网更名和网评删除，按要求发送补充说明，待邮件回复。更名需要官方链接，待明日有官方链接后，及时发送，等待总部回复。

3.备用以及常用钥匙分类，要求签字领用常用钥匙，备用钥匙关闭状态，紧急情况方可使用。

4.生活馆商品价格出表。

5.查房5间，重点是花洒内测水渍清理不到位，已经告知清晖姐做强调。

6.16工作计划:

1.考核交接班是否清晰准确无语，是否做到在交接过程中，另一人能够面客服务。

2.酸梅粉用量是否量化，浓度是否合适。

3.工作重点放在前台，强化服务质量和工作流程是否达标。

4.查房5间。(几木双标)

5.做好下午培训的工作，对不明确问题进行落地。

6.前台奖惩制度和公安责任书需要执行并签字确认。

7.接受酒店安排的相关工作。

8.考核外籍传输各项是否正确。

                  知鱼

                          2018.6.15

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