话说到大张购物

      近段，由于贪恋大张超市的凉凉的空调，所以在下班途中，三不五时地总要进去转一圈。

      对于我这样的购物狂来说，面对着超市琳琅满目的衣服，想空手而出几乎是不可能的。所以每次都有一件或者两件的衣服入手:给自己的、给妈妈的、给孩子的……到大张“乘凉”的结果就是——我的钱包越来越瘪了！

      大张超市的购物制度对顾客又特别的优惠:无理由退换、七天内调价退差价等等。这就为那些因为一时心血来潮而购物的顾客免去了后顾之忧:买买买！反正不想要了就退！——但是谁又会故意拿着买东西退东西来玩呢？有时想想，大张这招还真够高明的，好像在招徕顾客:来吧，来吧，来购物吧！不满意不合适，不喜欢都可以退呀，你还犹豫什么？我们可是终身免费保修哟！

      还有它的销售理念:刚开始的时候它会卖得很贵，但到了换季或者是最后几件的时候，它会特别便宜，甚至两折都有。有一个熟人就是拾了换季打折的便宜。他说，有一次，他在大张相中了一件毛衣。但毛衣特别贵，200多元钱一件。他不舍得买，就天天逛大张，留意着这件毛衣的价格变动。最后，还真让他给等到了——以50元的价格买下！

      因为优惠的购物制度，齐全的商品，以及购物与饮食的一站式服务，所以在伊川县，大张盛德美购物广场几乎是无人不知无人不晓的。乡下的人只要到县城，几乎都会到大张去逛。虽然也有人吐槽大张的蔬菜生鲜市场物价贵，衣服品味低，但仍然挡不住大张熙熙攘攘的客流量，每天惊人的交易量。据传，大张每年要向“房东”南府店村缴纳一千万元的租金呢！

        南府店村看到大张特别挣钱，就开发出另外一处超市——永辉超市和大张抗衡，为此还非常霸道地让串连城乡的客车必须到永辉超市门前的广场处停车。但不知道是经营理念的落后，还是布局的不合理，抑或是商场定位的失误，虽然永辉也在竭力的向大张看齐——也要贡献出购物、休闲、饮食、娱乐等一条龙服务，但却生意冷清，一直差强人意。

      大张的经理念确实非常新:它一直奉行顾客至上的原则。一旦有店员和顾客发生争执，那永远是店员的错；商场还在电梯的出入口处公布了顾客监督和举报的电话，声明举报有奖！新入店员在开始阶段下班后还要留下来进行接待难缠顾客的模拟练习和考试，以此确保每个店员都具有和各种顾客打交道的能力；它有完备的退换货制度、良好的售后服务。

      它竭力让顾客“宾至如归”:在电梯入口和出口处都有一个迎宾，入口的店员会微笑向顾客致意:“请慢点！阿姨，您小心点！小朋友，不要把脚放在黄线处！”出口的店员会给你搭把手:拉一下购物车，扶一下你了什么的。在大张刚营业的时候，一位到过大张的老人说“哎呀，大张看护老人看得真好！你上电梯的时候，小姑娘会说:‘阿姨，您好！您慢点儿！’；下电梯的时候，小姑娘会扶你一把。”

      据说，大张的董事长在谈到伊川大张店的时候说，原本想着伊川店的生意不会那么好。却未曾想，大张伊川店是洛阳市的九个县的分店当中生意最好的！

      其实，每个商场生意的火爆都不是无缘无故的，在于便利的地界和合理的布局，也在于让人温暖购物的软环境吧！