听话听音儿，你能听懂别人没说出来的意思吗？

脱不花 沟通的方法，第二章

虽然没有两个人拥有相同的面孔 文化也有很大的差异，但这只是表象，就本质而言，人类拥有同样的心理结构——理解信息背后的变量“人”。

沟通模式被分为四种主要类型

1.控制型－老虎型

主动型，习惯说祈使句!，喜欢下命令，表达非常直接，总想快速说“正事儿”，喜欢点菜，目标感强，当机立断，

沟通方式:

a.沟通时，少做铺垫，不要循序渐进，争取在一个回合里，把所有的疑惑解释清楚。

b.不要让老虎觉得你是一个“黑箱”，要给他足够的掌控感，约定时间定期汇报。

c.老虎和你沟通时，既没有设定目标，又不下达指令，那意味着“假客气”，你就要马上让他提提意见，请求他把目标说出来。

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2.表现型-孔雀型

主动型，高度在意感受，喜欢展现，取悦对方，喜欢肢体接触，无社交距离。

沟通方式:表达对孔雀的喜爱，就能让他特别满意。如果和孔雀的对话过程中，没有“开屏”表现自我，那就要赶紧问他，你现在有什么感受，他最怕的就是他的感受被忽略。

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3.谨慎型-猫头鹰型

被动型-为收集证据

处事周全，讲求事实依据，总给人“聊天兴致不高”的感觉，善于观察，往往是excel的使用高手。

沟通方式:猫头鹰从不轻易表扬人，跟猫头鹰打交道，一定要非常主动，主动为他提供信息，流程和规则，推动他进行判断。

只要你给足正面证据，用他们来“覆盖”负面反馈，猫头鹰就会马上改变态度，相信你。

重点:如果猫头鹰率先表态，通常不会是他的真实意图，要么是假客气，要么想尽快结束对话，后面你就需要重新找个时间和他沟通，解决潜在问题，别让他在收集完证据以后，成为你坚定的反对派。

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4.温和型-考拉型

被动型-为了不得罪人

缓慢，温和，友好，相对被动，不会主动和人拉近关系，总展露出毫无攻击性的善意，嘴上常说“随便，我都行，听你们的”不争不抢，不愿意得罪人。

沟通方式:考拉害怕变化，他说“都行”的时候，可能没讲真心话，一定要去探究那句都行，背后的压力和顾虑。

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怎样和复合型人沟通

1.孔雀和考拉的复合型人，赞美他，不要让他处在变动中就可以了。

2.老虎和孔雀的复合型人，要让对方在自我表现的同时获得掌控感。

3.老虎和猫头鹰的复合型人，严格按照对方的目的，路线行事，不在细节上出纰漏。