工作必备软实力：教你与客户聊天的正确方式

工作中，我们经常需要和客户、老板聊天，有些人，能在聊天中，得到老板和客户的认可，让对方认为你是一个有观点、有思想的人，另一些人，经常会出现尴尬的场景，没有话可说，抓不住聊天的核心，让客户和老板不明白你想要表达的意思，以至于陷入恶性循环。

那么，为什么大多数人在聊天中，无法与别人开口表达呢？

“没话说的本质问题是没有自己的观点”

聊天过程中，大多数是大家交换自己得到的信息，并对信息加以自己的处理，提出自己的见解。

比如工作中聊到学历是否重要的问题，讨论时会有赞成的观点，也会有不赞成的观点。而这个观点的阐述方向大多是从社会、发展、历史等引出。

在大方向下阐述自我观点时，我们可以从三个思维方式突击，分别是整体性思维、客位思维和主位思维。

整体性思维

定义：把时间放在更大的文化背景中来理解。

方法：分析“这个时间与人民生活的其他方面有什么联系？”

过程中可以从三条常用路径去思考和分析事件：个人-集体-社会。比如：高学历对个人的影响：可能会影响个人价值观，影响家庭感情，影响个人事业等，高学历对集体的影响，可以影响互相的情感关系等，高学历对社会的影响，可以从经济结构、法律制度等方面分析。

客位视角

定义：从局外人的角度来分析。

方法:分析“事件涉及的人有哪些？”“他们与事件的关系是什么？”客位视角就是把自己抽身而出，作为旁观者，对全局进行观察和思考。可以在讨论中通过列举别人的例子来佐证自己的观点。

主位视角

定义：从当事人的角度去思路

方法：分析“如果我是他，我这样做的原因是什么”把自己置身于问题中，阐述这个问题可能会对你产生的影响。

培养多角度的思考，就会一瞬间拥有很多别致的观点，与客户、老板聊天时，再也不需要怕自己的观点空洞无物。

在同事之间，高效沟通很重要，小程序中，有很多可以辅助沟通，比如同事找一找。

它可以共享通讯，只需要HR一人上传通讯录，同事就可以通过小程序找到彼此的信息，快速沟通。

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工作过程中，学会如何沟通，可以让我们快速融入集体，且保持自己的人格魅力，学会高效沟通，可以提高我们的工作效率，工作会完成的更加顺利。沟通虽然是与我们工作没有直接的关系，但却是每一个职场人都需要学习的技能。

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