如何做好工作？在工作中胜出

松浦弥太郎《超越期待》摘抄（一）

作者：1965年出生于东京，18岁时高中辍学，只身闯荡美国。做过咖啡店店员、搬家工人，发过传单，做过保洁，也做过建筑工人。靠卖旧杂志内页起家；创办个性二手书店，还曾任日本老牌生活杂志《生活手帖》总编辑。

1、工作的本质 就是帮助有困惑的人。通过感知人的情绪，思考什么事情能使对方快乐，我们就可以构建商业蓝图。

2、在卖书之前，先学会推销自己。

3、即使在普通公司任职，在说话的时候，对方看的也是你这个“人”。所以要时刻思考怎么才能让对方了解自己，信任自己，喜欢自己。

4、无论成功还是失败，我从来不会停止自己前进的脚步。即使一步也好，不论何时我都想继续前进。

5、无论在什么工作岗位，越是认真工作的人越会被珍视，但热忱并不能带来多大的价值。

6、公司时最难的工作是什么？不是市场营销，不是程序开发，而是和他人交流。

7、人们愿意在那些能够解决自己正在直面的烦恼、消除自己当下的不安、忘记自己的不愉快、解决自己的困惑的事物上花费时间或金钱。

8、如果总是利益优先，一旦遇到工作上的挫折，人就很容易失去对工作前景的展望。换句话说，就是坚持不下去。

9、我经常会问自己：这份工作可以帮助什么样的人？怎么做才能帮助他们？怎么做才能让他们更快乐？只有这样思考，才能使我不脱离工作的本质，让我无论面临什么困难，都可以回到原点重新来过。比起其他工作，只有那些能够帮助人们消除困惑的工作，才值得我带着骄傲、拼上人生全力以赴。

10、应该深入了解的是“人的情绪”（如何使对方快乐）。只要能洞察这一点，任何生意都能轻松应对。

11、在与他人见面之前，我一定会详细调查对方的事业情况，例如对方企业的经营现状、对未来的展望等。在此基础上，我会想象对方在事业上有什么烦恼，然后思考自己说什么能够使对方心情愉悦，以及自己可以在哪些方面、以什么方式帮助对方。

12、和对方交流时，注意不能以自己方便的角度展开对话，要站在对方的角度思考。

13、在商业关系中，比起自己被认可、被赞赏，更重要的是让对方觉得开心，为对方做出贡献，使对方感动。要思考如何超越对方的期待。