《高绩效教练》（第五版）读书笔记07

强有力的问题

    本章进入了实践的环节，主要讲述的是教练的主要工作提问。（而非命令与告知）提示作为教练重点并不在说话的内容，更重要的是关注说话的效果。因此，如何提问是关键！

提问有以下几个作用：

  1. 首先，提问通过促进客户思考及回答，提升客户的觉察能力和责任感。

  2. 其次，了解到客户关注的内容及忽略的内容（盲点）。

  3. 最后，拓宽客户思考的广度与深度（全面探索，包括变量与程度）。

提问的过程中，可使用以下方式：

  1. 第一，开放式提问与封闭式提问，其中多提开放式问题，少提封闭式问题。

  2. 第二，疑问词更多的使用“是什么？什么时候？什么人？怎么样？是多少？”，以此与顾客探索更多。

  3. 第三，注意避免使用“为什么？”，因为为什么的提问方式容易让客户感觉到被批评，因此产生抵触情绪。

其他注意事项：

    教练在与顾客互动的过程中，需要注意的是，教练的提问应，跟随顾客的目标，而非满足教练的好奇心，更须避免引导客户。

总结：

目标跟随，避免批评及问“为什么”，开放式问题全面探索。

反思：

    教练在与客户互动的过程中需要强烈的自我觉察，避免提出满足个人兴趣，而非服务于客户目标的问题。

    其次，在遇到客户与自己价值观不一致时，强烈的自我觉察，也避免自身提出批评的问题或展现出批评的行为及表情。

    最后，如何将问题问得更自然、更口语化，将促进与客户谈话之间的流畅度。