麦肯锡解决问题七步法

如何解决问题是很多人都在思考的课题，在平时的工作、生活中每天会碰到各种各样的问题：有的复杂，有的简单，有的紧急，有的普通，有暂时的，有长期的。

遇到这些问题，我们也会情不自禁地运用了一些方法在处理，这些方法可以帮助我们轻松地认识问题、分析问题、解决问题。否则，如果没有方法给予我们指导，很有可能我们就像无头苍蝇，遇到了问题往往无处下手、一筹莫展；或者即使找到了问题，也不能很快地分析问题、解决问题。在众多方法中，麦肯锡的七步法值得我们学习。

第一步，陈述问题。

把需要解决的问题清晰、具体地表述出来，避免笼统地概况，也不要罗列一堆事实。这一步是非常重要，也不容易清楚地界定问题，这时需要具备一定辨别能力。有时候几个问题会交织在一起，如果不加仔细甄别，有可能很难找到问题的核心，而这就会影响到第三步的工作。

比如，某次借钱给朋友，到了该还钱的时候，我们提醒朋友该还钱了，可是朋友却找其它借口而不及时还钱，这样的情况发生了几次，朋友就是不还钱。在这里，如果我们仅仅是提及还钱一事，那我们做得还不足够，因为里面还隐藏了其它更重要的问题，就是朋友的信誉、能力让人产生怀疑、以及与朋友之间的关系可能会变坏等问题。

第二步，分析问题。

可以通过画出逻辑图表，更直观地剖析问题，罗列出相关的条件和疑问。这一步把产生问题的各种可能影响因素找出来，为后续提供判断做准备。

第三步，去掉非关键问题。

与前面两步一起，现在我们已经掌握了问题的全貌，把所找的问题进行筛选，在众多问题中找出最核心的问题，便于后续提出针对性的解决问题办法。

第四步，制定工作计划

采取可行的手段来解决问题，这时不必等到所有的资料都收集齐全再行动，可以一边做一边完善或修改。

第五步，进行关键分析。

对执行第四步可能产生的困难做好准备，找出影响解决方案的因素，打好解决问题的基础。

第六步，综合分析调查结果，建立结果。

经过前面的整理、分析，以及提出了解决问题办法，自热而然地会得出结果，不过，我们需要评估这个结果的正确或好坏。

第七步，陈述过程。

形成一个报告或文章，让其他人明白整个解决问题流程。

这个过程有点类似我们写一篇文章的过程。第一步，明确写作目的；第二步，构思和策划选题；第三步，收集和筛选素材；第四步，搭建文章结构；第五步，快速写出初稿；第六步，反复打磨和修改。就拿第一步来说，一个是找出问题，一个是明确写作目的，它们的共同点就是确定一个核心点，这个点引导出下一步的方向，一步步按照这个来做，就不会出现偏差。

如果我们解决一个问题、做一件事请，能够按照这几个步骤来处理的话，就能够快速、准确地解决问题、做好事情。

前面借钱的例子里，只要我们对朋友解释清楚，还钱这件事情本身已经不是那么重要了，最重要的是他不还钱这个事情，已经影响到他的信誉，以及与他之间的友谊关系。朋友明白了这个道理，相信还钱这个事情，他是很容易做到的。