“这个功能做不了”时怎么办

在产品经理与工程师沟通的过程中，经常就某一个产品需求的实现进行激烈讨论，工程师经常会以“这个功能做不了”回绝。对不懂技术的产品经理来说，这个回答通常会让他们无所适从。

笔者在实际工作中也遇到过很多这样的情况，作为一个技术背景出身的产品经理，笔者具备基本的技术判断能力，但并不是所有的技术领域都了解。所以，笔者的经验是当遇到工程师说某个功能做不了时，反问三个问题。

第一个问题，“这个产品需求在现有技术条件下是否可实现，是不是存在技术边界”。如果得到的回答是现有技术不可实现，就只能转而寻求新的产品解决方案。例如，我们要在手机App里实现测量人体体温，现有的智能手机并不具备温度传感器，所以存在技术边界。如果得到的回答是在现有技术条件下可以实现，那接着就需要问第二个问题。

第二个问题，“既然是可实现的，那做不了的原因是否是因为我们目前不具备这样的技术”。如果得到的回答是没有技术储备，那现阶段我们就需要寻找技术替代方案。例如，做图片分享的产品需要实现智能读取图片中的文字，那就需要图片识别的技术，这个技术是需要单独研究并使用的。如果得到的回答是技术上没问题，接着问第三个问题。

第三个问题，“既然不存在技术边界也不存在技术储备不足，那是因为开发进度和时间导致做不了？”如果是因为开发进度和时间导致做不了，那作为产品经理就需要衡量这个产品需求的用户价值和业务价值，也就是说这个产品需求的满足是否会为用户解决棘手问题，是否能在业务上带来增长。如果能满足这两个条件中的一个，哪怕调整开发进度延长时间也是可以接受的。

所以，需要挖掘“这个功能做不了”的问题本质，如果产品经理只是听了做不了就不做了，那就真的搁置下了原本会非常有意义的产品需求。非技术背景的产品经理可以通过这三个问题对问题进行判断，要把听到的当成结论，但更重要的是通过提问引导还原分析的过程，这样做的好处是能把问题的本质挖掘出来，从而做出更正确的决策。