坚鹏：贵州银行西南财经大学零售业务数字化转型与场景营销策略

中国银保监会2022年1月正式发布了中国银保监会发布《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，这标准着中国银行业从局部的数字化转型向全面的数字化转型转变，进一步加速了银行数字化转型高潮的到来。

《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》提出明确工作目标：到2025年，建⽴形成多层次数据能力与科技能力建设，加强⼤数据战略规划，健全数据治理体系，提⾼数据应⽤能⼒，加⼤数据中⼼基础设施弹性供给，推动科技管理敏捷转型。

贵州银行按照全面推进数字化转型、支持金融高质量发展监管导向，为了帮助贵州银行中高层干部提升数字化转型能力，面向中高层干部在西南财经大学举办数字化转型专题培训班。

2023年10月10日，西南财经大学邀请中国银行业协会特聘讲师、银行数字化转型导师坚鹏在成都给贵州银行中高层干部进行了《数字化转型背景下的零售业务转型与场景营销策略》课程培训，参加培训学员主要包括贵州银行各部门中高层干部。重点培训内容包括：银行数字化转型解密、银行零售业务数字化转型方法论、招商银行数字化转型案例研究、金融场景搭建与获客策略、银行场景营销活动与全生命周期营销策略等。

结合银行数字化转型未来发展趋势，银行数字化转型导师坚鹏剖析了银行数字化思维、银行数字化转型遇到的五大痛点、银行“163”数字化转型整体解决方案、银行BLM零售业务数字化转型方法论以及金融场景搭建的内涵与获客的方法、场景化获客四大策略、场景化获客四大关键成功因素、场景化营销案例以及场景金融建设运营策略。

为了提升广大学员的信心与决心，银行数字化转型导师坚鹏深度解读了招商银行、宁波银行的数字化转型成功案例，分析了标杆银行在数字化转型战略、场景服务、产品创新、平台打造、能力升级等多方面的成功经验与方法创新。

为了提升贵州银行中高层干部场景营销能力，银行数字化转型导师坚鹏深入分享了场景营销活动案例（包括权益裂变类、习惯养成类、事件营销类、公益活动类等）、数字化营销整体方案设计、强化数据治理、用户价值挖掘与价值评估、“千人千面”的营销推送策略（场景驱动、人机结合、精准推送）、用户全生命周期营销策略（包括引入期、成长期、成熟期、休眠期等）以及数字化营销案例案例等有价值、有特色、有实操的内容。

通过本次课程的学习，必将启发贵州银行中高层干部关于零售业务数字化转型与场景金融的深度思考，激发广大学员在场景金融方面的快速行动，升级广大学员在金融场景搭建与营销等多方面的知识，提升参与培训的中高层干部的数字化领导力，为推动贵州银行快速进行数字化转型奠定重要基础。