咨询师如何以尊重、理解当事人的回应,与当事人建立合作关系(以《尊重与希望》P72页案例为例)

熊更姣焦点解决学习分享第39天(约练19次7咨3来4观5学


一、作为咨询师,在来访者叙述或者回应时,一定要认真、专注、仔细、耐心、全面听,不打岔,不猜测,不断章取义。比如案例中来访者开始的叙述,总共有四句话,有忧郁症、之前不能上学不出门需要妈妈照顾、现在比较好一点了、现在还是觉得痛苦,如果你只听了前面的一点或两点就想着怎么按自己的思路去引导,你就听不到她后面的变化和情绪。

二、当来访者有情绪时,咨询是首先应该关注到他的情绪,并帮助其识别情绪,表达情绪,释放情绪,平复情绪,然后再询问情绪背后的期待。比如说,“痛苦?怎么说呢?”让其进一步的认识其情绪,主要是有压力,并且这个压力来源于感觉不能满足妈妈的期待。

三、当来访者明确在乎的重要他人时,而且有意愿想在这个重要他人身上多探讨时,咨询师应该自然同理到来访者的思想,并尊重来访者,让来访者得以充分表达。比如,首先是她知道妈妈希望她立刻能去上学,看到了来访者在乎的重要他人,澄清确认这个这个在乎的重要他人,然后就抓住这个重要他人,运用关系问句,问妈妈看到了什么觉得她应该可以去上学了,本来是问你是怎么帮助自己改变的?但来访者依旧还是想到的是妈妈帮助的,可见妈妈在来访者心目中的地位,咨询师这时就需还是需要要按照来访者的参考架构去引导来访者对妈妈认可的表达,同理到来访者还是一个懂得感恩的和在乎妈妈的。然后在评量问句时打分时还会顺便问一下妈妈帮忙占多少分?以表示尊重及前后的联接。

四、咨询师要通过倾听扫描,捕捉有关以解决之道为焦点的可能性征兆。然后选择最为有用的内容来回应,以引导来访者朝建构解决之道的方向迈进。比如:当发现来访者表示有成功经验但缺乏信心时,咨询师就巧妙的再一次运用评量问句问信心程度、期待分值、期待的表现,以及进步一分的一小步行动计划等,成功的引导来访者自己构建出属于自己的解决之道。

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