关于旅行社生存的需求维度

很多旅游企业做设计定位时，经常习惯性地将旅游类型划分为跟团游、定制游、研学游、亲子游，等等，所锁定的竞争对手也是同类型的OTA或是航司，这在很大程度上陷入了从产品出发考虑问题的"窠臼"，而不是从游客需求出发进行考虑。

换句话说，旅游类型是次要的，游客的诉求要素是关键的，前者是4P的概念，后者是4C的框架。所谓4P指的是产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）和促销（Promotion）;4C即客户（Consumer）、便捷（Convenience）、成本（Cost）和沟通（Communication）。

前者更为突出产品特征，后者则将注意力集中于需求发现和满足。如果以4P和4C框架的差异性为基础，对4C框架的认识

主要观点是，首先4P是一个将节目作为产品生产的思路，它将生产当做了整个流程的重点，因此即便是考虑了市场的需求，也只是对生产的改善和提高。

4C的框架把产品先搁到一边，而是加紧研究消费者的需要与欲求，不要再卖你所能制造的产品，要卖消费者确定想购买的产品。因此，它更为强调了旅游产品的商品属性。强调旅游项目进入流通的可能性和如何进行流通的关键问题。

这一问题的进一步分析，可以从景区资源组合、文化包装和旅游流程管理等各个方面具体改进，仁者见仁、智者见智。