如果把人想象成一部手机,情绪就是底层的操作系统,有的人是iOS ,有的人是安卓,大家版本号都还不太一样。
你后天学习的知识技能,都是安装在底层操作系统上的,一个一个的App。
有人说:"学了很多道理,但还是过不好这一生。”
其实我们后天学习的东西,都是理性,理性是把人往回拉的力量。但是驱动一个人的,其实是他的内在感受、他的情绪、他的底层操作系统。
我们都会有情绪冲动的时候。你陷入爱情了,你被愤怒、被恐惧控制了,就好像手机系统崩溃了，所有的App全废了。
你所有的后天学的知识、技能、理性都不能说服你。
知识的调用需要时间和思考,情绪却是一瞬间的体验。
我们作为一个产品人，为什么要对情绪这么重视?
因为用户是无法像专业的产品经理那样,分层次说出他的体验的,他能展现的就是用户情绪。
所以我们从一开始,就要学会读懂用户情绪。
四种最基础的生物性情绪：
愉悦、不爽、愤怒、恐惧。
在介绍这两种情绪前,我们必须先提出来一个很重要的词。我们的产品工作,以及我们很多的重要观察与洞察,几乎都是围绕这个词展开。
这个很重要的词是什么?
其实你早就非常熟悉了,这个词就是" 满足"。
满足是一个非常重要的词,它也是你可以用来衡量很多东西的刻度:
一个产品好不好
你和一个人的关系好不好
你对你自己的认识
所以,觉察一下自己,是不是有一件事,你可以不厌其烦地一直做下去?
这就是上帝给你初始化的操作系统的密码,你不厌其烦的地方,就是你的天分所在。
你会对某些东西感到愉悦,这个东西持续给你满足感,你可以一直花时间在这里,不厌其烦。
时间久了,其实你就会与众不同。
最后,我们再谈谈如何理解"满足""愉悦""不爽”这三个词,以及怎么通过这三个词,看到自己的天分,看到别人的天分。
我们看到优秀的人才会有几个特性:敏感、不能忍、有动手优化的能力。
所以,你吸收谁的营养,你就变成谁。
你靠什么满足你,你就会成为它的样子。
什么东西持续满足你,什么东西永远让你不爽，这就是你的命运。
——本讲小结——
这一课,我们讲了三个重要的词: "满足"愉悦"“不爽”。三个词很普通,但是我希望你能够发现很普通的词的深意:
1你可以量度,一个产品到位不到位;
2你可以量度,你和一个人的关系;
3你还可以看到,自己的天分和命运。