教练式沟通的学习有感1

今天，收获颇多的一天，参加公司组织《教练式沟通》的课程学习。

当HR发出这个培训邀请时，看到“沟通”两个字特别的感兴趣，因为不管是在工作中同事的沟通，生活中朋友的沟通，家庭中父母，配偶及孩子的沟通都是不可或缺的，良好的沟通才能将思想与感情做到好的传递，沟通这门技术太重要了。

学到的知识点汇总一下：

1，教练式沟通的特点，我能想到的就是以下几个词：

聆听：沟通的前提需要更多的聆听对方的感受。

发问：提问式的了解对方的意愿。

相信潜能：人的潜能是无限的，我们常常因为外界的干扰而否定了你的决定和你可以完成的事情。

建立自信：人的思想都是积极向上的，给予足够的自信和肯定。

提到潜能这个词，我们跟着老师的引导做了些事件的思考，我突然想到了一个事情，让我理会到人的潜能无限的意义：去年去参加过一次外部培训，经理给我的期许是希望通过这次培训，回来厂内开展一次内训，当时，刚入新职，内心的那种胆怯和担忧，再看到讲台上讲师的滔滔不绝和专业自信，那份羡慕和向往，从否定我做不了这样的事情，到慢慢的自备教材，自制练习题，各种流程图的梳理，和个人经验理解的融合，也默默的做了大量的信息收集，也曾对着镜子尝试自己的讲课台风和语句，完成了两天的培训，很开心各位给我的反馈是认可的，我自己的内心也是不敢相信我可以做到......

2，提到人的思维“聚集当下”这个词语，也做了一个很有趣的练习题，当别人在说话的时候，听的人在想自己的事情，没有认真听的意愿，给对方的反馈就是非常差，可想而知事情的沟通效果也是非常的差。而，当你能给诉说者一些微笑，点头，目光交汇，提问互动式，沟通的效果明显就大大提升了，也真正理解了繁体字“聽”的意义。

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所以，与人沟通倾“听”，深度的倾听是非常重要的。

3，3F深度倾听（Fact，Feel，Focus）概念

Fact：事实，看到或听到的事，不基于自己的经验和观点来判断。

Feel：感受，了解自己的情绪感受，确认对方的情绪感受。

Focus：聚集意图，观察了解和确认对方的想法，关注点是什么。

通过试穿别人的鞋行走和结合一些练习题，给我最大的收获就是了解对方的情绪和去感受对方的想法，这样的沟通才能更有益。

当然，记录都是一些抽象概念的定义，事实上我们遇到不同的人群和不同事件时，也很难去努力做好良好的沟通。

用同事的话，沟通技巧是一门需要“修炼”的长期课程。培训这些专业和理念的内容也是辅助我们更好的理解。

“修炼”的旅程很长，前进吧，勇士！

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