【第一周，作业04】拆页四：怎样尽可能精确的还原事实来源：《复盘+》P165主题

利用集体智慧准确回顾事实;R阅读原文在大多数场合下，准确地重现事实仍然需要利用集体的智慧。对此，美军的解决对策如下。第一，马上开始回顾。为了让记忆的损失减少到最小程度，事件一结束，AAR就必须马上开始，最好在当天进行。第二，保证广泛的参与性，汇集多方面的观点，并遵从“大多数原则”。应该尽可能地包括所有的关键参与者、中立的第三方观察员，以及全体工作人员和支持单位的成员，甚至是更高级别的指挥官。第三，坦诚而深入地研讨。如果团队研讨（也就是彼得·圣吉在《第五项修炼》中所提及的“深度汇谈”）质量高，通过系统思考，参加者应该能够“看见整体”“看到变化的动态，而不是一幅幅静止的画面”。但是，这需要每个人都信任这个团队，视彼此为伙伴，同时以开放的心态，把自己的所见所得、所思所想和盘托出，并深入探询他人主张背后的想法。就一些争议或分歧，也能有效解决。虽有可能，但并不容易。第四，必要的时候，可借助作战地图、地形沙盘等辅助工具，对事实经过进行复原，并做一些推演。在大多数企业中，很难像美军那样训练许多观察者/控制人，对训练场所配备大量的仪器设备（在有些企业专门设立的部分培训设施中可以做到），主要依靠团队研讨这种方法。因此，具备系统思考的智慧至关重要。整个团队若具备系统思考的智慧，可以使用系统思考的方法与工具进行集体交流、研讨，就可以激发集体的智慧，而不是陷入系统的复杂细节之中，难以自拔。;I用自己的语言重述知识【what】做好复盘的首要任务就是尽可能精确的还原事实，【why】只有尽可能的还原事实，我们才能根据事实情况提炼出有用的经验来。【how】参照美军作战演习中还原事实的步骤，我们可以总结出我们进行还原事实的步骤。第一，尽快开始回顾；第二，尽量保证相关人员参与，汇集多方面的观点；第三，坦诚而深入地研讨。【where】在还原事实的研讨中要防止不陷入思考系统的复杂细节之中，这里就需要系统思考的方法，应防止分割思考，要整体思考；应防止静止思考，要动态思考；应防止表面思考，要本质思考。通过以上步骤，我们就可以进行精确的事实还原，为下一步的分析和提炼做好基础。;作业请根据上面的【R】与【I】写出你的:;【A1：描述自己的相关经验】我在回顾复述一个自己亲身经历事情的时候，我是怎么做的呢？我是事情发生以后什么时候回顾的？复述给别人时有没有夹杂了主观的感受？参与了这个事情的人有没有就事实情况反驳你，没有参与的人有没有听清楚听明白。回顾了以后得到了什么收获呢？【A2：我的应用（目标与行动）】了解这个知识点以后，我如何规划自己的应用呢？我们了解这个知识点以后，怎么做才能更加客观的把一件事情还原真相？在什么情境下我们需要客观的还原真相？

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【A1：描述自己的相关经验】我在回顾复述一个自己亲身经历事情的时候，我是怎么做的呢？我是事情发生以后什么时候回顾的？复述给别人时有没有夹杂了主观的感受？参与了这个事情的人有没有就事实情况反驳你，没有参与的人有没有听清楚听明白。回顾了以后得到了什么收获呢？

我的复述会是平铺直叙，时间、事件、人物，主要是把对对方的情绪先表述出来。让别人认同我的情绪来认同我的看法。他们很多时候同意我的情绪，很少对事实来描述，很少有反驳，回顾了以后，我的情绪可能得到释放，我的思路并没有清晰。

比如昨天我对领导随意调整工作范围在家里这样复述：那个领导真是太过份了，老是这样，他把麻烦的事情不是我的一股脑往我这里扔，我这里好的能表现的拿给别我，这我还没什么，最可气的是他居然还要说是为了不要让我累着，我替他背锅干活填缺，他这么说，那就是会去到外面这么跟人说我咯，说我在这里是来养着的，这不是害我名声吗？我每天累得死还要被他这么说，他真是脑子不好用了啊？太可恶了！那这样的话，我以后也不认真做事了！

我的爱人开始看我情绪不好主动来问我，听完描述后，他说那就别那么认真吧——我感觉他认同我的情绪，但也无能为力。

而事实上，我当时有把同事叫到办公室来谈论这件事情，我表达了情绪，下属的意见是拿出去的工作是有好处的。但他们也只是安抚我的情绪并不能提出更多的意见。我的想法是，他们不好随意表达。

【A2：我的应用（目标与行动）】了解这个知识点以后，我如何规划自己的应用呢？我们了解这个知识点以后，怎么做才能更加客观的把一件事情还原真相？在什么情境下我们需要客观的还原真相？

先回答后一个问题：当我认为这个事情是一个需要解决的问题，且我面对可能给我一定建议的人的时候。例如昨天这个问题，我很希望解决的是如何应对领导在工作中的不公平。

我认为我需要解决的是：找到问题的根源，找到我对这个根源的接受或者不接受，我的决定，我的行动计划。

所以对上面说的那件事情我应该这么说：

我的工作职责是###，在日常工作中，我除了自己的主要工作###，还会被另外分配一些繁琐耗时要承担责任但不属于我的职责范围内的工作事项。我的工作范围内一些能够突出业绩或者增加资源的事情，领导忽然分配另一个不相干的部门来做，同时又在会议上对我说“这是为了不让你太劳累”。我并没有和他提过我对本职工作内的事情有嫌烦的表达，对此，我的看法是：领导把我工作范围内的资源随意拿出去，是对我的不信任、对我的不公平，而由些我产生了不想继续认真对待工作就些拉倒的想法。但是，我害怕自己这样会成为懈怠的人，对此我很苦恼。

怎样才能更加客观？多听一些人的看法，不表达自己的态度。说起来容易，做起来难。