销售的高情商，得比别人高这三种能力？

今日学习总结：

情商简称EQ，又称情绪智力，也是智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。但主要的一点就是无论在生活中还是工作中随时随刻都要管理好自己的情绪～

销售中的高情商三种能力：

一：关于情商的几点认知：情商不等于人际交往能力和技巧，也不是会说花言巧语，能说会道，而是让身边的人觉得舒服，时刻为身边的人着想，举个例子，之前看到一篇文章写的我觉得很好，就是上海的黑帮老大杜月笙，我想他是情商中的高手！当年戴笠无名小卒时去他的赌场赌博，因被怀疑抽老千被其手下逮住，杜月笙反倒支了500大洋，交到戴笠手里。两天后，杜月笙又派人把戴笠请到杜公馆，交给他一封信：“我给蒋先生写了封推荐信，你去报考黄埔军校吧。”戴笠一生的命运就此改变。6年后，戴笠重返上海滩的第一件事，就是去拜见杜月笙，结拜为异姓兄弟。他还“发掘”了章士钊等大才，这些大才，后来都成了“通天”的人脉。黑白两道，都知道杜月笙喜欢说三句话，第一句：“你个事情我晓得了，我会替你办妥，好！再见。”第二句：“锦上添花的事情让别人去做，我只做雪中送炭的事情。”第三句：“别人存钱，我存交情！”黎元洪下台，落泊上海，人人避之。唯有杜月笙，每月赠以足够生活费。黄炎培生活拮据，杜月笙便每月送去500大洋。抗战期间，梅兰芳寓居上海，蓄须明志，靠卖字画为生。杜月笙派人偷偷去买，帮梅兰芳渡过难关。我想正是因为杜月笙这般高情商的会做人，导致其虽出身黑帮但一直为世人所称道的原因之一吧！

关于情商的五大能力：

第一：认识自身情绪的能力-认识自己

第二：妥善管理好情绪的能力-管理自己

第三：自我激发和激励的能力-激励自己

第四：认识他人情绪的能力-认识别人

第五：管理人际关系的能力-管理别人

二：情商树的概念：

关于销售情商的三个能力要求：

第一：感染力，说到感染力，我觉得我应该做到了，我接待客户时，第一时间绝对是热情的迎接，不管外面的冬天多么寒冷，我会让你进来心里暖如太阳～不管这个客户成不成交，我觉得就已经成功了一半，我会用我的服务和专业打动你，让你觉得不在这里练习瑜伽都不好意思走，哈哈，我觉得这一点我做到了～

第二：影响力、说到影响力，我觉得对于团队管理就是店长的情绪问题，如果我们能每天控制好自己的情绪在团队中也是很有影响力的，比如小伙伴们一天的心情，每天开心的工作才能很好的出单～雪儿经常和我说，你不要对我太严厉，我和他们不一样，我必须开心才能出现场，以前我不是的，我会按照我的思想来，因为我以前都是这么过来的，每天出去到中午不出单是不吃饭的，到晚上不到9点后是不回宿舍的，必须按照自己的目标前进的，而她不行，必须中午早点回来吃饭，晚上早点走，我开始不理解，也不喜欢，可事实上可以以放养的形式～我现在也不说她，让她自由发挥～她现在心情好了也出单了，这就是团队的影响力特别重要️！

第三：修复力，这个自我情绪的管理方面，我一有情绪就会练习瑜伽，然后听听音乐，就很放松，我会自我修复～也不会把这种情绪带给别人

情商高的特征：高情商者善于控制自己的情绪，任何时候都能做到头脑冷静，行为理智，抑制感情的冲动，克制急切的欲望。他们还能及时化解和排除自己的不良情绪，使自己始终保持良好的心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康。很多时候，人们容易被触怒、动火、发脾气。其实，发脾气不能解决任何问题。但如果能够给不好的东西一个好的解释，保持头脑冷静，就可以压抑激动的情绪，使自己心情开朗。富兰克林说：“任何人生气都是有理由的，但很少有令人信服的理由。”所以情绪是多么重要！

最后总结：这节课给了我很多感悟，这是通往成功路上的一个很重要一个部分，说一个人以后会不会成功，其中情商占80%而智商只占20%，所以后天的培养很重要……多接触比自己能力好情商高的人，多学习～