《管理书籍》

管理不是管事，而是管人。当人与人之间相处发生关系时，才会出现管理。任何时候也只是针对事情不针对人。

管理者要敢于面对问题，不谈对错，以后谈事实，说出感受，让员工明白什么是重要的。