职场经验之二：多年办公室工作的三点感悟

作为一名办公室的老兵，本人就如何搞好参谋服务，谈三点自己的感悟。

第一点感悟，就是从事办公室工作，首先要胸怀全局，放眼长远，先谋而后动

人们常说，办公室担负着承上启下、协调关系、联系各方、发号司令的任务，是一个单位工作运转的枢纽和调度中心。它要按照单位领导的指令安排部署一个时期的工作，并抓好贯彻落实，为领导起参谋助手作用，为部门起协调服务作用。事实确实如此。就办公室而言，要担负起这些重要职责，那么其工作人员特别是主任，就必须胸怀全局，放眼长远，谋之而动。

胸怀全局，就是对机关单位的全部工作要了然于胸，各位领导的分工、委室的任务等都要掌握，这样才能在制定机关全年工作计划、阶段性安排和落实重点工作时，不漏不错，有序实施；胸怀全局，就是对监督对象的工作要相当的熟悉，因为监督工作在机关单位工作中比重较大，知晓机关单位要干什么、在干什么，才能确定要监督什么，才能有的放矢搞好监督，不与监督对象错位和撞车；胸怀全局，就是对本地的发展目标、中心工作、重点任务，以及机关单位在本地工作中扮演的角色等，要有充分了解，要在这种大环境中定位和部署工作，唯其如此，才能与党委同心，与政府同力，与地方发展同向；胸怀全局，就是要对党的路线方针政策和国家的法律法规有有基本的了解，要在大政方针的指导下和国家法律的规范下，明确机关单位的工作任务。只有这样，才能协助机关单位领导把握好机关单位工作方向和根本任务。

放眼长远，就是要看到本地方经济社会的发展趋势，今后地方要重点解决的问题，人民群众的迫切要求，在此基础之上，来确定地方机关单位一届内或若干年内应当完成的一些大事。就是要以开拓创新的精神，运用新思维、采取新措施，推动机关单位工作开创新局面。我们机关单位多年来能够得到上级和广大人民群众的充分认可，就是本着全局性思维和长远性考虑来开展工作的。办公室在推动机关单位重要思路的形成、重大举措的出台方面，是积极主动做了大量工作的，提出了不少建设性意见，并得到了领导的赞同。

先谋而后动，就是办公室要预先或超前提出机关单位年度工作的计划安排，包括分月的工作安排，提出为完成任务必须采取的措施和办法，然后在计划安排通过之后，不折不扣地去抓落实。一方面要按进度提醒领导某阶段应完成什么事，向领导汇报工作的开展情况，听取下一步的工作指示；一方面要协调各委室的工作，协调与地方其他部门单位的关系，商榷有关事项；一方面办公室要起表率作用，及时圆满地完成自身的工作任务，该加班的加班，该吃亏的要多吃亏，不忘吃亏是福的洪商文化精髓。

第二点感悟，就是从事办公室工作，应当边动边谋，动谋结合，以动验谋，以谋制动

一个单位的各项工作，不是一成不变的，是动态进行的，许多情况都是在不断变化的。为达到既定目标，同时又要适应变化的情况，作为办公室，就必须随势而动，因事而谋，在动态的工作中完成静态的目标任务。

所谓边动边谋、动谋结合、以动验谋、以谋制动，指的是办公室在工作中，为完成目标任务应当采用的工作方法。简言之，就是要遵循实践、认识、再实践的原则，边工作边思考，边反思边工作，及时总结、运用经验，发现、解决存在的问题，为领导决策和总结情况提供科学翔实的参考依据。特别是一些重要的、全局性的工作，如重要的会议和执法检查、情况调研，办公室在协同设计方案、执行方案中，首先要出好的点子，其次要针对工作进程，不断发现问题，及时纠正失误，弥补漏洞，将失误减小到最低程度，使工作做得更深入、更细致和更完善。一般来说，需要办公室办理和落实的重要的事情，都应当三思而行，边行边思，思而改之，改而善之。办公室要把一项活动、一个任务当成一件精美的工艺品来做，费尽心事，百般雕琢，要做得让人赏心悦目，交口赞叹。要做到这点，前提就是办公室工作人员敬业精神要强，业务知识要丰富，工作方法要正确。如果一个单位有这样的办公室工作人员，领导的工作实绩和档次也就相应的得到提升，领导还有什么不放心的呢？

第三点感悟，就是从事办公室工作，有时需要只谋不动，有时又需要动而不谋

一个单位的工作是纷繁复杂的，领导的工作、同事们的工作，其性质、重要程度都不一样。办公室又是“不管部”，没人管的事都交给了办公室。而且不同的领导有不同的个性和风格，有的喜欢个人作主，有的乐于集智。面对复杂世事，办公室工作人员在坚持做人做事底线的前提下，既要有原则性，也要有灵活性，善于随机应变，学会因人办事，协调处理各种人际关系，达到搞好参谋和服务的目的。该谋则谋，不事事谋，该服务则服务，不样样都服务。

    只谋不动，就是只出点子、想办法、提建议，不需要自己去做。例如，领导打算做一件事情，或准备拟一项决策，他只想听听你的意见，并不要求你去做，这时你的任务就是尽己所能提出有见地的意见和看法。至于是否采纳，怎么去做，不是你的事情，也就没必要争着去做了。又例如，同事因工作上的事情真心向你请教，你就只管说自己的看法就是了，他听后是否照办和怎么办，当然是他的事了，不用你做。尤其是领导层面的事，尚未决断的重大事项，办公室工作人员至多提些建议，不必亲历亲为。如果硬要争着做，往往会适得其反，自找麻烦。

动而不谋，就是埋头拉车，按指令认真做事，搞好服务工作。其实，办公室大部分工作是这样。比如，大政方针已非常清晰，工作任务已十分明确，方案做得相当具体，时间要求又特别紧迫，这时办公室工作人员就没必要多嘴多舌、指手划脚了，抓紧时间踏实做事就是，圆满完成任务才是硬道理。又比如，一些领导不喜欢别人干预他的思路和想法，愿意自己思考作主，然后交办工作人员去做。这时，办公室工作人员听懂弄明白后照着去做就行了。当然，碰到不属自己职权或能力范围内解决的事，应当及时向领导讲清楚，由领导再做决断，以免贻误事情。还有，有的领导交办事情，只要结果，不问过程，工作人员就应当明白领导意图，充分发挥主观能动性，把事情办好，而不要时时请示，处处汇报，特别是不能把鸡毛蒜皮的问题矛盾交给领导，自己却没有主张，要领导帮你解决。如果在事情办理过程中或办理之后，发现领导的想法、方法与事实不符，有不妥之处，那么不管领导是否愿意听，还是要采取恰当的方式提出来，但要让领导明白你是坚决执行他的指令的，只不过是要让指令得到顺利执行并得到好的结果才提出建议意见。我想，绝大多数领导是不会拒绝下属善意的中肯的建议意见的。对于一些重大工作事项，你对办理的方式方法和结果有自己的看法，领导当下或许不予重视，那么你可以在相应的会议上，或做总结订计划的时候，再行提出来，若是正确的东西，大多数领导会接受的。

总之，办公室的参谋服务工作是一档实事，又是一门学问、一种艺术，要做好并得到各方满意，很不容易。从某种意义上说，从事办公室工作，真的无过便是功。能得到几句赞赏，已经是莫大荣幸了。但不论如何，办公室当高参、设大谋、勤服务，是工作职责之所在，无法推托得掉。