商派角色升级 ：从系统服务商到跨国品牌千万级数字化项目Leading Vendor 和科技商业伙伴

作者：徐礼昭（商派软件市场负责人，重构零售实验室负责人）

“系统工具毕竟只是工具嘛。很多项目的成功与否，先要看业务设计的对不对，再看运营执行是否到位。这些都是关键要素。商派现在不仅仅只是提供系统工具，还会提供前期的数字化咨询和蓝图的设计，去保障最终这个业务能顺利开展。”商派联合出创始人计三勇在一次采访当中指出，商派其实早就从一个系统工具提供商，升级成为了品牌企业的「科技商业伙伴」。

系统服务商o r「科技商业伙伴」?

商派在数字化浪潮中的「角色」升级，对应的也正是自身能力的「厚积薄发」和顺应品牌客户的数字化转型需求。

当“中台”这些词都已经开始退热了，大部分头部的品牌企业要找的肯定不是简单的工具厂商，而是能够助力品牌方一起共创、一起探索、一起去提升“数字化竞争力”的商业伙伴。否则企业很容易被互联网上层出不穷的「概念」带偏方向。

成为品牌企业的「科技商业伙伴」，这种转变一直有迹可循。

“商派是一家善于自我进化的公司。”曾经合作的老客户看到商派目前正在服务一些全球头部品牌时，给出如此评价。

“商派不仅仅只是一家系统提供商，在交流过程当中，商派能够在业务流程和整体IT数字化蓝图上，给我们带来全新的认知和规划。”某个正在合作的品牌客户说出了他们选择和商派合作的原因。

“一家公司，如果没有沉淀足够多的「前中后台服务」经验，如果没有足够多的项目实践经验，肯定是负责不了这种跨国企业每年千万级的数字化项目的。”近期，商派某项目负责人在内部汇报分享时自信地表示。

汇报的该项目属于老客户在集团内部口碑转介绍，上一个项目就已经是千万级的战略合作，并取得了不错的成绩。老客户转介绍后，商派也是再次通过专业能力，获得了该品牌的认可。而在这个复杂的数字化项目合作上交出完美答卷，也正好能论证商派不仅仅是系统服务商，更是全球头部品牌企业的「科技商业伙伴」。

为什么这么说呢？我们不妨来复盘检验一下。

商派角色升级：Leading Vendor 

在大多数数字化项目里，都是系统工具厂商B，直接服务品牌客户A，然后完成系统上线交付即可。

然而，在这个跨国品牌客户的“数字化转型”项目里，一开始存在的问题和挑战，其实已经跟系统工具无关。在商派看来，当时项目的推进有三大非技术性挑战——

1、首先就是品牌方国内不同部门的“人”，在“权和利”方面遇到的阻力；

2、其次，国内团队和国外总部CEO，以及总部IT部门等不同的“人”，在电商零售环境认知上的问题；

3、最后还有品牌方、商派和其他多个系统服务商之间协同合作问题；

在这个项目当中，商派的角色不只是某个系统服务商或是系统开发专家，而是转型为数字化咨询和整体方案设计方，以及业务流程专家。

最终商派也是凭借「咨询+技术+服务+管理」等高分综合能力，成为了该品牌跨国型、千万级数字化项目的「Leading Vendor」 ，并成功协同和引领商派的生态合作伙伴，如WMS厂商、POS厂商和BI厂商，共同参与该项目。

目前，该项目前期的数字化咨询服务、数字化蓝图设计和系统上线交付等，整体上都十分成功。

由于项目整体进展顺利，很好的支持了品牌方去开展全渠道的DTC零售业务，也从数据层面反映出提升了多业务场景的运营效率。

该项目成功上线后，在品牌集团内部也获得了一致好评。品牌方此前也特地向商派发来了感谢信，表达了对商派的认可和长期合作的信心。

在高速发展，持续进化的数字化时代，商派继续聚焦为全球头部品牌企业提供从数字化咨询、数字化蓝图设计、前中台一体化的系统产品，以及项目总包管理等综合商业服务，真正帮助品牌企业顺利完成「数字进化」，成为和品牌企业一起开创未来的「科技商业伙伴」。