7大需求分析方法与5大分析过程

​面对业务部门层出不穷的需求，如何入手进行需求分析？有没有需求分析的标准方法论可供参考？以下就是为大家推荐的8大类需求分析方法：

• 流程图

• 原型

• 用例图

• 用户故事（3C原则）

• 词汇表

• 实体关系图ERD

• 分解图

下面着重介绍最常见的3种方法：流程图、原型、用例图方法：

流程图

流程图也叫工作流，业务分析师的主要技能之一。流程图是需求分析师在需求分析过程中的重要工具。业务干系人常把自己的工作描述成一系列活动，并夹杂着业务活动和现有系统的支持。

需求分析师通过绘制流程，帮助自己和其它人员的理解，并以此确认自己理解的正确性。

见活物流程图：

  

原型

最常见的需求分析方法同时又是需求分析的产出物，常以正式交付物形式交给业务和开发。一般会配合需求说明。看原型：

用例图

用例图展示了软件系统是如何与它的用户交互的。用例用椭圆形表示，角色用立着的小人表示。角色指软件与之接口的人、组织或系统。

用例图通常配合用例描述，用例描述是对用例图中的每个用例进行的描述说明。用例方法在传统的软件企业中十分流行，因为每个用例描述都具体描述了一个功能的详细需求，同时做为交付物直接让开发人员使用。

用例描述包括一系列顺序的步骤，描述软件和角色应如何交互以实现业务目标。

需求分析分析常常有5个过程，这也是需求分析与筛选的漏斗，层层过滤。从感性到理性，越往后越理性。

文章接下来会具体介绍需求分析的每个过程。

Step1 .筛掉明显不合理的需求

这个过程判断需求的合理性，用经验、专业知识，甚至是直觉，过滤掉大部分需求。比如，当前技术不可能实现的或意义不大的、投入产出比低的、明显不合理的需求。

产品从各种不同渠道可以收集到大量的需求，为了提高效率必须这么做。有个简单的判断方法：这需求做了会怎样？不做又会怎样？

如果做不做没多大区别，甚至做了会起到负作用，可以直接过滤掉这条需求。

Step2 .挖掘用户潜在需求、动机

这一步是用户需求进化为产品需求的关键一步。用户需求代表用户想要的。而产品需求是解决方案要做什么。这里洞察出的需求可以是推荐算法优化、界面布局调整、新功能点，甚至是新产品等等。

因为用户需求是用户想要的东西，产品需求是满足用户需求的解决方案。产品经理要去挖掘用户的潜在需求和动机。

如何挖掘用户潜在需求和动机？

在用户需求中带有很强的不确定性，受环境、情绪等各种因素影响。可以通过以下几个要素进行场景分析：

用户需求：谁（用户特征）在什么情况下想满足什么需要

比如产品经理在调研过程中，用户反馈添加过程太麻烦，没法批量添加。产品经理在了解了为什么需要批量添加后，用户表明她是一名学生，想把课程表导入到list中方便查看。

对于一名大学生，在添加功能这里遇到了麻烦，因为想添加课程表。这时候找到解决方法就变得容易了，如：利用OCR技术，扫描整张课程表直接导入。

添加课程表是最终的目的吗？显然不是，对方添加课程表是为了方便查看，更是为了上课时间快到了提醒她上课。因此导入后形成一个可视化的日程表，提醒上课。这就是需求挖掘过程。

Step3 .需求归类

当了解了用户的真实目的，会发现看似不同的需求背后是出于同一个目的。这时可以将多个同类需求归类。

并通过以下必要的维度归属需求，如需求价值判断维度：

• 广度

• 频率

• 强度

使用人数很多、频率很高、需求很强烈，就是好需求。三者都不沾边，可以判断为无价值需求过滤掉。

需求价值判断维度二：KANO模型

KANO模型算是痛点需求分析的加强版。通过分析用户需求对用户满意的影响，体现了需求实现程度和用户满意之间的非线性关系。

KANO需求分为5类：

• 基本(必备)型需求--Must-beQuality/Basic Quality

• 期望(意愿)型需求--One-dimensionalQuality/ Performance Quality

• 兴奋(魅力)型需求-AttractiveQuality/ Excitement Quality

• 无差异型需求--IndifferentQuality/Neutral Quality

• 反向(逆向)型需求--ReverseQuality

Step4 .需求归类匹配产品定位

用户体验要素有五个层次：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层，其中涉及战略层和范围层，战略层和范围层即表示：

• 战略层：企业与用户对产品的期望和目标（做什么，为谁而做？）

• 范围层：功能及其内容需求集合（需要做哪些？）

到这一步，要考虑产品定位，战略目标、目标用户、功能范围。

需求要为产品的目标服务，不然功能越做越多反而用户流失。确定目标用户很关键，分析目标用户的过程也很有趣，因为只有这样，才能会这个阶段的需求进行再次筛选。

Step5 .定义优先级

需求优先级的判定要在产品所处生命周期的判断之上，不同产品生命周期的产品侧重点不一样。

• 产品初期（0-1）：最小可行产品(MinimumViable Product,简称MVP)，满足用户核心需求，快速上线，快速迭代。积累种子用户。

• 成长期：继续打磨核心需求，完善功能短板，让产品朝着指定方向发展。这时候会加大运营投入，用户大量导入，需求激增。这时候团队压力很大，要控制好需求，把握好核心用户，把资源用在刀刃上。同时重点关注留存和活跃，提高粘性和使用时长。

• 产品成熟期：不断打磨产品，巩固产品壁垒，制造兴奋性需求，挖掘潜在用户，扩大用户规模。同时要开始考虑变现。

• 产品衰退期：尽量延长产品生命周期，持续带给用户新鲜感，留住用户。扩充品类，孵化新产品。

 

需求符合当前发展目标的优先级最高，反之降低优先级。