进店顾客都是潜在顾客

  我们都会遇到进店逛一圈，或者试穿后不买的顾客，觉得这样的顾客没有购买欲，其实，进店的顾客都是潜在顾客，当她决定进店的时候，是证明自己的店面吸引了他，我们导购需要用好的服务去促进销售。

  接过这样一位顾客，试穿衣服后没有满意的，她看见有耳环就问:“可以试戴吗”，我回答道:“可以试戴的，我来帮你”，在试戴的过程中我说:“这款红色耳环配红色的衣服显你肤色白有精神，你本来想来买什么衣服呢？”顾客说:“我看你们模特穿的衣服挺好看的就进来试试，但好像都不适合我，我主要想买个外套，像西服版型的，你家好像没有”，“我家款式挺多的，而且每周都会有新款到店，你可以来看看”我说，顾客买了三对耳环走了。几天后，这位顾客又来了，还是我接待她，顾客说:“我看你家来了不少新款”，我说:“是的你还是想选个外套吗，我家来了一款衣服版型的毛呢你可以试试呢”顾客试后比较满意，觉得版型颜色都喜欢，我看到她戴了上回买的红色耳环，“这耳环你带着很好看，就跟我上回说的配个红色的衣服就有不一样的感觉，我给你拿件我家刚来的红色毛衣搭一下吧”我说到，顾客镜子前看看说:“是好看很多，我买回去发现家里没有红色的衣服，不知道搭起来是这个效果”，最后顾客买了双面呢外套和红色毛衣。

  进店的顾客当下没有买衣服，也不要放弃，认真服务，可以介绍店面的卖点让其有印象，记住顾客的需求，这都是利于销售的，每位顾客都是潜在顾客。