Smart is a new sexy——保诚小向听课记录1

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早上去听曲总监培训，太佩服这个女人，不断更新大脑，每次都给我洗脑洗得特别彻底，令我佩服的五体投地。

听老大讲课三年来，我自己都感叹我自己被培训成这个样子，amazing！总而言之我很喜欢自己的改变！

毕竟老大说，演讲和写作是必备两大技能，所以今天我要记录一下。

直接切入正题，今天感觉上了一节大学传播学课程，我也是争取更多与“导师”互动。老大讲了几个概念和一些金句，让我十分苟同，啊哈哈哈哈以下是我的个人见解。

如有雷同，纯属巧合。

一.了解 VS 理解

也就是Know VS Understand，了解是知道这个客观事实，理解是去理解别人的价值观和行为取向，并去接受人和人的不同。

二.同情 VS 同理

同情是属于第三方立场，并没有特别关注当事人感受。

同理是感同身受。（确实领悟起来都很抽象。）

关注人的感受=理解➕同理心

（我个人认为就是接受不同，不去强求）

三.发起者 VS 接受者

这个我感触特别深。

网络微信中：只要没有反馈的沟通，就当是群发，就当是无效0沟通。

平时发给客户给下属信息，没有收到回应，那就只相当于单向在群发，再丢东西，别人并没有care。

确保有反馈是发起者的责任，因为是发起者想要传递信息，想要沟通。平时我们想要销售或想要管理下属，是我们想要沟通。

“管理者要把底线降到最低”

如果大家都很规矩自动波天赋异禀，那都不需要管理哈哈哈哈，所以没有反馈都是正常现象，一个好老师就是班里最差的学生都能听懂你。把自己的姿态放低，思考自己的责任和说话方式，换种方式再去进行有效沟通。

怎样去要反馈？

1.最basic，告诉他们我需要反馈，“收到请回复1”，这样强制要求确实是让对方“看起来”反馈到了发送者，但实际效果其实各异，不是所有人都有收到回复的习惯，也不是所有人都服从。这种方式只是“我需要被回应”，并不深入人心。

2.把我想要变成他想要。去激发别人内心动力，让他也认为发送者传达的信息是有意义且重要的，难度系数五颗星，人各有志。

3.如果以上都不可以，那就让他feeling good。例：

“如果你回复我，就给你一颗小星星哟！”

“......，就给你发红包哟！”

“......，就给你发一个笑话哟！”

理解到这一点，其实我们在日常生活和工作交流中，最好也要给别人反馈，跟人交流的时候注视着别人的眼睛，不要动不动就面瘫，不要抖腿，正视且微信，乖巧。

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最高级的套路，是让人觉得舒服。

（沟通除了情侣之间的沟通，其他都是要看效果的）

四.聆听的三要素：3F

Facts：听事实

Feeling：听感受

Focus：听焦点

五.沟通的中心路径 VS 边缘路径

1.中心路径

A.动机

B.能力（eg.客户的理解能力、认识产品重要性的能力）

C.机会（eg.给你时间&见面）我们可以提供机会：“下个月您过生日，是一个投保的好时机”

当沟通处于这个阶段的时候，就干巴脆close客户，说重点，不用拖泥带水。

人人都有自己的中心路径，跟性格没有关系。大家也都只关注自己更多，就像是“别人签单他签单无所谓，反正都不是我签单...”

2.边缘路径

区别于中心路径，是外部环境对沟通的影响，也就是当接受者目的没有那么清晰的时候。边缘路径受很多东西的影响。

A.图像B.感觉C.声音D.衣服E.细节F.感觉

边缘路径作用是让别人放松下来，先聊乱七八糟的事情，再往中心路径上面走。

我自己觉得重点就是沟通过程中给对方更多关注，让他讲，倾听别人，别人就会feel good，且微笑给以反馈。

边缘路径转中心路径，边缘路径的人很在乎是谁在说话，他的身份，讲得内容和多少，说话时候的状态，人家在用形象去看你的身份，focus在你的成就和行动上。

如果我们的身份形象越多，我们可以在不同世界切换，（有点像actor，不过我觉得很酷）去塑造自己的多元人设，在我看来是一件好玩的事情。

金融从业者或企业管理里，常常用“干练”去形容一些工作特别出色的女士。

所以我们现场讨论了一下干练具体都包括些什么，众说纷纭“果断、理性、执行力、反应快、应答自如、独立、有主见、有原则、会说不....”

总而言之，干练的这个人设给人的感觉比较靠谱。

于是我决定去剪头发，中长直发，更易于打理，修身行政套装，上下材质颜色一样，不露脚后跟的深色单鞋。perfect！再加上瘦身塑形会更棒！

金句整理

1.说话天生就会被误解。

这让我想到马东说的，“被误解是表达者的宿命”。

之前李嘉诚发在各大新闻报纸上的“黄台之瓜，何堪再摘”也是被一万种解读。

大部分人都是只相信自己想要相信的，真正的事实是什么他们是没有这个心思去深究的。

但是会被误解就不说话了吗？不是，我们只能更加修炼自己好好说话的技能。

2.凡人是跟凡人一块儿玩儿。

神仙是跟神仙一块儿玩儿。

这次培训主要是讲沟通传播、身份人设，去塑造自己的标签，那话题到了最后。

你愿意为了你的标签付出什么？

你是愿意做袋鼠还是做考拉？

袋鼠不断地做上下运动，

考拉的基点在不断提升。

5年10年15年，大家的差距会很不一样。

人生不过28000天，what do u what？

smart is a new sexy，我想更smart.

跟神仙们做朋友。

哈哈哈哈哈哈哈哈哈