沟通力 无错区打造

各位书友大家好，我是今日的思启官姚小六，

这是我第一次参与这个活动，希望大家能够多多的支持我哦！

1、问题一：：我想知道大家，在日常生活中，有没有经历过，因为不经意的一两句话，让自己愤怒的？让你们的谈话进行不下去了？

2、问题二 ：所以，我们今天就来个吐槽大会，分析分析我们曾经踩过的那些坑？

我先起个头，举个例子，大家判断一下是“想法”还是“感受”

我觉得你不为别人考虑？（指责）

我觉得你是个人见人爱 花见花开的人（标签）

我觉得你是个不爱洗澡的人（标签）

我觉得你是个无关紧要的人（评判）

我觉得你是个可有可无的人（评判）

我觉得你什么都不会

我觉得这不公平

3、以上这些都是想法，会让人感到生气，那为什么会让别人生气呢？

比如：我觉得你是个不爱洗澡的人这句话带有什么性质？（评判）

那我觉得你是个不爱洗澡的人，这句话又带有什么性质呢？（标签）

4、樊老师在课程中提到，容易让人生气的话有哪些？

抛弃、攻击、背叛、责怪、 批评、羞辱、恐吓、遗忘、辜负、操纵、误解、疏忽、高人一等、有压力、贬低、拒绝、敲诈、抑制、威胁、欺骗、不受重视、被利用。

5、请问一下大家，这些词有什么特点？

答：这些词前面都可以加一个“被”，被定义的？批判否定性质的？所有的想法都是自己猜测的东西，是自己在脑海中加戏了。

那我们在来看一些话语：

我感到很难过，我感到很伤心，我感到很失落，我感到很开心，我感到很快乐，我感到很幸福

6、请问一下，这些话表达的是什么？

答：感受

7、那感受是什么呢？

答：感受是说出自己内心真正的需求，而不是猜测

是表达出自己此时此刻，最真实的情感，

向人倾诉，自己的需求 。

8、那表达感受的词都有哪些呢？

对非常好（发图）

9、大家再来说一下如果区分不清想法和感受会怎么样呢？

当把想法当成感受的时候，会愤怒、争吵、令沟通无法进行

当真实的表达感受的时候，可以反应出背后真实的需求。比如：我需要关怀、我需要安慰和理解

10、通过以上的案例，那我们在来练习一下，想法和感受的区别：

1.

我感到很      ，是因为             

2、我感到很      ，是因为             

3、我觉得被          ，你怎么可以

11. 我们解决沟通问题的方法是什么呢？

运用长颈鹿的沟通方式：

1.观察：把看到的、听到的准确的事实说出来，而不是观点

2.感受：真实的表达自己的感受

3.需要：提出自己真实的需要

4.请求：提出一个可以做到的需要（可执行性的请求）

观察、感受、需求、请求。要以事实为基础，认真倾听、觉察自己和他人的感受（注意，不是看法，评论及评价），说出自己的需求（真实需求），提出请求（希望或者期望）。