《复盘》第13天：团队复盘可以怎么玩？

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读书进度：第十一章第209—236页

团队管理中的一个核心挑战就是如何从外在驱动到内在驱动，这需要企业有反思的文化和向内看的氛围。而团队要想做好复盘，必须以问题为入口，构建一个场域，让参与者自己发现问题，自己解决问题。

U形反思会：解决真问题，提升正能量

U形反思不是从A到B走直线，而是先下沉沉到底部，发现真正的问题后，再上升，提出全新的解决方案，走的是一个U形路线。

U形理论倡导的是问题出现以后，不要急于反应，先冷静下来观察、反思，让注意力多停留一会儿，然后再去找答案，最后给出解决方案。

学习始于自我察觉的那一刻。

U形反思会是一个结构化的复盘会，一共有七个步骤。

U形七步法

1、提问题

这一步要求所有参会者提出自己当下所面临的最核心，最具挑战性的问题，复盘会重点解决的是事关全局的战略性问题，或者长期掣肘业务发展的关键性问题，具有以小见大的特征。

2、找问题

找到表面问题背后隐而未见的真问题，这就需要提出者去“观”，反观自身，反求诸己。

“观”的方法就是所有参会人向问题提出者提问，帮助他通过更多的视角来观察问题。

3、转问题

4、定问题

5、解问题

团队需要一起分析，拆解问题。

6、找建议

想办法寻找答案，即集思广益，群策群力，把可能性解决问题的思路，方法，建议尽可能地挖掘出来。

7、见行动

问题提出者要分享自己在整个过程中的主要收获，以及下一步自己会采取的行动。

U形反思会的特色就是“真”，具体表现：1、问题即机会。2、U形反思会直接体现了“工作即学习”的理念。3、U形反思会体现了“少就是多”的特点。

U形反思会的理论基础：融合了复盘七步，U形理论流程和方法，并进行了优化。

管理沟通：让团队复盘如虎添翼

组织和团队的有效运作，离不开及时，有效，高频的内部沟通，以至于有人认为管理就是沟通。在管理沟通上领导要认识两个原则：1、互动原则，2、尊重原则。

管理日志：将复盘融入团队日常管理体系

企业要发展成为一个学习型系统，领导者就要重视学习。管理团队完全可以以学习为切入口，把学习作为团队管理的重要抓手。

抓学习，以人为本。抓学习，管理者关心的是员工个人的成长与进步，未来规划与现阶段的问题，需要的支持等。

工作就是学习，推动学习最好的方式就是复盘，让团队成员根据自己每天的工作情况进行每日复盘，并鼓励内部分享。

管理日志

分享复盘，并做到有效的反馈。