一大早，小刘拿着水费发票找闫主任签字，闫主任一边看着发票一边问小刘：“我们小区实际收取居民的水费是多少”。小刘说：“供水公司收取小区的水费与住户交的一直相差21%，小区水费这一块亏的挺厉害的” 。闫主任皱了皱眉头没说话。
光明小区是90年代末建设的，住户有1200户，人口4300余人。物业公司管理以来，总表用水量一直与居民住户分表用水量相差21%，随着入住率的提高相差的用水量也在持续扩大。据2018年4月，光明小区总表显示用水量15600立方米，统计住户总用水量为11300立方米，相差4300立方米，一直找不出漏水点。
2015年市里号召开展创建节水型居民小区活动。光明小区被纳入创建范围，市里对小区的申报资料进行预审，发现用水节水制度不完善，居民用水量与小区实际用水量不符。针对存在的问题，市里下发了《整改通知书》。
一大早，物业闫主任召集房管员到会议室开会，人到期后闫主任说：“桌子上放的《节水型居民小区申报资料》和《创建节水型小区整改通知书》大家先看看”。不一会张大姐说：用水节水管理制度，待会我和小李一起再完善就行了，难办的是居民的用水量与小区实际用水量对不上，而且相差近21%，这是小区的老问题”。
维修班长张师傅说：“我经常检查小区供水管线，没发现有人改接管道偷水，小区绿化用水也没问题，绿地按区域都按装了分表，按用水指标用水，超了自己掏腰包”。
房管员小刘看着《用水量报表》说：“有的居民一家3口人，一个月才用2-3吨水甚至更少，这么热的天气，要洗澡、洗衣、做饭，用水量怎么会这么少呢?到底是怎么节约的?肯定有人吃“滴水”。
闫主任说：“看见可以说，没看见可不敢胡说，要注意与业主的关系”。小刘被闫主任指责说急了，用手指着窗外说：“闫主任不信我们去看看”。“就是，我到这里工作时间不长，去几家看看了解了解情况”，闫主任说。
他俩不一会就来到11号楼2单元8层，敲开了802室王大爷家的门。王大爷把他俩迎进门，问道：“啥事情”，小刘指着卫生间说：“小区要创建节水型小区，过来看看水表计量情况”，王大爷皱了皱眉头不悦的说：“卫生间有人”。无奈，闫主任和小刘硬是等了20多分钟也没见人出来，于是两人就离开了。出了王大爷家的门，小刘对闫主任说：“卫生间其实就没人，王大爷是害怕我们进去看，心里有鬼”。“没关系，我们再看一家”闫主任说。
来到1604室敲了敲门，门开了，老马把他们迎进门，说明来意后，小刘径直向卫生间走去，看到水龙头下有一个塑料大桶，滴水的声音清澈响亮，已经有大半桶了，水表却纹丝不动。“你们怎么这样用水，这种用法水表是不计量的”，闫主任客气的说。顿时老马用些慌张，手指着大桶说：“这里有时停水，没办法就准备一个大桶，刚才水龙头没关严”，老马急忙上去关紧了水龙头。闫主任和小刘互相看了看没吱声扭头出了门。
午休回家的路上，闫主任忧事重重：今天才看了五户，就有2户有“吃滴水”的嫌疑，这个比例还是蛮大的。闫主任想着想着就到了家，他找了一只5公斤的水桶，对着水龙头滴了起来，扭头看了看水表没有转动，再看看手表显示是12点15分。吃完中午饭后水桶已经满了，闫主任手表显示13点10分，一个小时就可以滴5公斤水。
下午上班，闫主任把他中午滴水试验的情况告诉了大家，让财务小刘打开水费汇总表看一看，重点筛选一下，每月用水量在3吨以下的住户，过了一会儿数据出来了共有432户。严主任拿出一张纸计算了一下，一个小时滴5公斤水，一天下来至少滴100公斤水，一个月就是3吨水，按400户算一个月就要损失1200吨水，按水费价格4.8元计算，物业每个月就要损失5760元，对于小区物业这个数字还是蛮惊人的。严主任吩咐小刘，“把今天入户检查的情况和水费筛选计算情况写一个专题报告，抽时间去水务局汇报一下。
闫主任和小刘来到供水办，把整改检查的专题报告递给了马科长，马科长仔细看完后说：“居民住户的滴水族大量存在，特别是一些年纪大的居民喜欢用这种方式“节约”用水”，他们利用水表(主要是机械水表，灵敏度偏低)不会转动，用了水却不用给钱，这种“节约用水”的用户，被供水部门称为窃水一族中的“滴水族”。严主任说：“难道对这些“滴水族”就没有办法了吗？“办法当然有，我这里有一份市里制定的《城市居民生活用水定额标准》规定居民住户每人每月3吨水，这个标准是根据本地区居民的日常用水习惯，经测试后制定的。你们回去以后下发一个通知，规定每人每月用水量不足3立方的按3立方收，应该能解决不少水量损失问题，同时你们要在小区宣传栏张贴《城市生活用水量标准（居民用水部分）》，做好居民的解释工作”，马科长说。
闫主任回到办公室吩咐小刘起草通知，从下一个月开始，住户在正常用水的的前提下，每月用水量不足3吨按3吨收取。通知张贴以后，几十位居民簇拥到物业办公室，大声叫喊道：我们没有用到那么多水，凭啥要收那么多钱，这不是乱收费吗？，以后不准物业查我们的水表，如果这个物业公司不想干了，我们可以更换物业。这时有一位老爷子抬手撕下了这个通知，大声朝着大家说：“这简直是乱弹琴，乱收费”。严主任被这一场景吓得不知所措，急忙解释道。这些年我们物业的水费亏损的很厉害，已经影响到对大家的物业服务，希望大家能够理解一下。这时大家一起簇拥而上，大声叫喊道：如果你们这样收水费，我们物业费也不交了。闫主任看到大家激动的情绪，担心会影响到以后的管理，急忙劝阻大家说：“大家伙别闹了，水费亏损的事情确确实实存在，大家如果感觉这个办法不行，我们再重新研究个办法，大家回去休息吧。
有一天几位水质监测中心的工作人员，找到了物业办的严主任，让物业配合检测供水水质，说小区张大爷最近投诉小区水质有问题，吃水吃出了肝炎了，人已经住院了。检测人员取走了水样。过了几天化验报告出来了，水质完全达到国家标准。
张大爷家人对这一结果还是心存疑虑，既然不是水质问题，那就是管道问题。过了些日子，供水公司几名工作人员来到小区，对张大爷供水管道和用水器具进行详细查看，发现卫生间的水龙头锈迹斑斑，下面放着一个盛满水的大桶，还在微微向外溢水，工作人员扭头仔细观察看水表，水表指针纹丝不动。检查完后工作人员对张大爷的家人说：“这样吃水会影响人的身体健康，害人害己”。
在物业办公室，供水检查人员把检查情况向闫主任做了反馈称：生活用水在送入各家各户前都加入了氯，对自来水进行了杀菌消毒，这样饮用起来安全卫生。如果长期采取滴水储存的方式饮水，氯就会挥发，从而导致自来水滋生细菌慢慢变质。同时，由于滴水在空气中暴露的时间过长，水面上还会落有浮灰，还有可受到其他污染。若长期靠吃“滴水”，水管中的水就会长时间处于半静止状态，水管中的沉积物会越积越多，容易导致水质变化，长期饮用或用这样的水洗菜淘米，会影响身体健康。流水不腐，户枢不蠹，流动的水才不会腐坏，长期饮用不流动的水，就容易生病。长期储存下来的“滴滴水”，大肠杆菌等细菌会大量繁殖，从而引起腹泻，严重者损害肝脏。听完后，闫主任说：“我们尽快把这个结果告知张大爷家人，再把这些吃“滴水”的后果以海报的形式，在小区宣传栏张贴”。
第二天，严主任把供水公司入户检测反馈意见，张贴在宣传栏，过往的居民看着检测内容，指指点点相互议论着。过了几个月闫主任在审核签批小区水费报表时发现，在向供水公司交费金额基本不变的情况下，小区居民用水量上升了19%，基本达到收支平衡。闫主任开心的笑了。