用户需求

按照用户需求的认知阶段来分类目标用户(摘自怪兽先森文章)

很多人在做营销推广或研究用户类型的时候,喜欢将用户按年龄、性别、地区或消费心理特征等来分类。比如一些做健身房的人在营销推广时,喜欢将目标用户(未交钱的)按照年轻、中年、老人等多少年龄段来分类,或按照收入高低多少来分类等等。

但是,这样的用户分类管理并不利于精准的营销,还很可能浪费了很多不必要的营销推广费用。因为即使是同样的年龄或收入差不多的用户群体,还是会存在着具大的差异。

分享一种更加精准有效的用户分类方法——按照用户需求的认知阶段来分类目标用户。

需求的认知阶段:指大部分用户对某个需求或产品都有自己的认知阶段,不同的认知阶段,解决的需求也不一样。

比如一个女性用户发现自己皮肤变差了,这时候她的需求认知程度是处于“我为什么皮肤会变差了”的阶段,而如果你对该用户上来就说你家的面膜有多好,该用户很可能就会产生反感——因为该用户目前真正的需求认知还没达到“要用哪个产品”的阶段。

所以,根据目标用户需求的认知阶段不同,需要解决的营销问题也不同。可将目标用户分为五种用户类型:1. 迷茫型用户 2. 问题型用户 3. 搜寻型用户 4. 评估型用户 5. 决策型用户。


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