《可复制的领导力》｜第五次分享

      今天引用的例子来自日本，讲解的是领导交代员工作任务的过程，虽然我们对日本充满各种评论，褒贬不一，说法不一，但是对于先进的管理理念，我们需要采取客观的角度评判即可，因为管理是相通的，学习优点与长处，为我们所用，因为适合的才是最好的。

      在日本的企业管理过程中，领导给员工交代工作任务，一般需要交代五遍：

      第1遍：交代清楚事项：

      第2遍：要求员工复述；

      第3遍：和员工探讨此事项的目的；

      第4遍：做应急预案

      第5遍：要求员工提出个人见解。

      经过这样复杂的程序，可以确保员工充分理解做事的目的和方法，减少后续失误的可能，避免徒劳无功，防止“重做”见险。而重做是企业最大的非必要成本。

      通过这个案例，来反思我们现在的管理模式，存在以下三个问题点：

      1、在交办工作任务时只说一遍。

      领导在交办工作时不愿意说第二遍，也不问员工是否听懂，领导者认为只要一个眼神，一句话，员工就能明白要怎么做、做成什么样，就能完成领导下达的任务。

      2、职责不清，责任不明

      在团队管理过程中，我们的制度与流程都处于不断完善阶段，所以在工作过程中职责不清，责任不明都会给管理工作带来诸多问题。

      3、沟通问题

      在工作过程中，无法领会领导的想法而开展工作往往事与愿违 ，无论做什么工作，双向沟通都是很重要，如果沟通不畅，领导认为员工执行力和理解能力差，这点小事往往都做不好，员工也一肚子委屈，认为领导都没有交待清楚，出了问题只有员工受罪……

      通过以上问题的分析，我们不难看出在管理过程中，职级之间，领导与中层、中层与员工都会存在许多问题，只有不断的挖掘背后的信息，不断的总结和反思，才能不断的提高和改进，针对突显的三个问题提出以下建议，与大家共勉：

      1、领导层：

      在交办工作过程中，要交待清楚，并询员工是否听明白，倾听然员工对工作完成情况进行初步描述，并落实完成时间。

      在指导员工工作中的各类问题尝试按“说给你听、说给我听，做给我看。”的原则给予指引。

      2、中低层员工：

      在接到任务的进候要本着“听清楚、问明白，了解目标、复述过程”的方法，了解领导安排工作的意义和预计实现的目标，这样提交的任务结果才不会偏离，才会越来越有价值。

      3、职责分明，责任清晰

      不能仅以职责分工进行工作定位，无论是做哪个行业，各个版块的工作都会有交集，都是分工不分家的。

      4、流程清晰

      制度规范的流程管理体系，利用清单化和标准化模式来提升企业软实力，实现员工与企业的双赢。

      不论借用日本人的这五大的方法还是其它的思维模式，只有适合的才是最好的，只不不断的尝试，不断的创新，才能找到适合企业自身发展的路径，让员工成长，让企业腾飞。