你有“内部客户服务”思维吗？

以前在我的理解中“客户”一词，仅仅指加盟公司产品的加盟商或是直营店面中的终端客户......也正是这种狭义的理解让我认为没关系的，加盟商自有各品牌的督导来服务，终端顾客也自有店内的美容师来服务，而我只需要做好我“分内”的工作就好，可是真的就是这样么？

其实这只是很小一部分的“外部客户”，通常面对这样可以让我们有很多金钱收入的“外部客户”我们非常用心，却也在同时间忽略了我们的身边，每一天都有很多“内部客户”存在，而这种忽略，真的能让我们的工作和生活非常顺利、幸福感满满么？

举个简单的例子：

不知道有没有人在某些时刻会认为，帮助自己的上司或者领导做事情，特别是主动去做一些事情会被认为是在拍上司的“马屁”，是在讨好上司？还有可能引起私下一些同事的窃窃私语，无论你是不是主动的、自愿自发的，可能都会受到一些嘲讽。而主动为上司做事情的人，有可能真的想通过讨好领导的喜好而达到某种目的，还有一种则是她有着比较健全的“内部客户服务”思维！

我曾经也会有前者的这种想法，所以不太愿意与上司走的太近，担心与害怕会成为被议论的对象，其实说白了也只是自己内心的不正确的思想在作祟罢了，久而久之“观察之眼”就变得越来越弱、退化到有时候看不到别人的需求，是不是一件挺可怕的事情？看不清自己身边人（内部客户）的需求，我想对外部客户的需求也不会清晰到哪里去！

刚回归职场时，张总会交待我去做一些小事，例如关注一下她办公室的水是不是快没有了，需要及时更换、擦擦灰等，一开始我只是觉得这是领导交待的工作，我认真做好就可以了，这样的思想觉悟真的算是很低了，甚至说是情商有些低吧！还好，只要真的用心，一切似乎都还来得及！

《建立8项日常习惯，美容院老板可以节省50%的时间做该做的事》这一系列的文章，就是我的上司的匠心之作，其实文章中涉及的全部都是美容院老板想要团队梯队发展的更好所应该留意并提升的日常习惯，但作为员工，我突然从中感觉到了作为上司，她的辛苦与不易！人的精力与时间都很有限，为什么我们眼中的上司总是什么都会、临危不乱、稳若泰山？为什么我们的上司能把事情处理的如此到位、事情考虑的如此详尽与周到？那时他们总是付出比我们更多的时间，在提升自己能力的同时，还一直在考虑如何能让自己的团队成员发展的更好！成长的更快！

张总的办公室看起来总是干净整洁的，听她提过这是多年的工作习惯，不收拾干净，很难全心的投入工作，前几天我们开完招商会议，借用了张总一些贵重物品，周一本只想打扫一下地面与桌面的，可当进入办公室的时候， 看到借用的物品全部摆在桌面、地面时，突然觉得如果总是做事事需要别人提醒与安排，这样被动下去，恐怕永远没有办法走的更远，我们永远都希望上司能多教我们一点、多重视我们一点，让我们能收入更多、能力更好，可是我们的上司的时间能有多少是可以用在全心指导我们，如果她身边我们力所能及处理的一些小事都还需要她亲力亲为，那我们能请教与受教时间恐怕只能压缩一下。

以上只是一个身边的例子，当然“内部”客户有很多，不单只我们的上司，还有我们的同事，朋友，家人......都是我们的“内部客户”，同时这些最亲近的“内部客户”却是最容易被我们所忽略的，因为我们总是觉得没必要、不需要，所以我们像是被蒙上了双眼，看不到上司的需求，还总觉得是在给我们额外增加负担；看不到同事之间的需求，还认为“君子之交淡如水”；看不到家人的需求，还总是苦恼于家庭关系的复杂......

换个角度去看待这些问题，试着去建立、健全“客户服务”思维，我们付出的是什么，终将会在某个阶段丰富我们的人生！

你有“内部客户服务”思维么？如果还不够好，只是有一点，那么咱们一起努力吧，更多角度、更多范畴的去发现、主动去做，然后收获那个与现在不太一样的自己！

请让自己的思维也跟着长大