入门级认证 | Salesforce管理员认证最新备考指南！

Salesforce管理员认证是其他任何管理员认证的基础。通过此考试将展示你对Salesforce功能和最佳实践的了解，使用自定义功能来管理、维护和扩展Salesforce平台。

Admin认证对备考者的要求

Salesforce管理员认证验证了备考者在管理客户和简档、维护数据质量、配置自动化、创建报告和仪表板，以及确保Salesforce组织的整体健康方面的专业知识。

对于任何想要进入Salesforce生态系统的从业者来说，管理员认证是证明你对核心Salesforce平台知识的最佳方式。该认证适合已经对Salesforce产品套件和生态系统有深入了解的备考者。

如果你正处于Salesforce职业生涯的起步阶段，管理员认证将为你奠定Salesforce和生态系统基础知识的坚实基础。

Admin认证的主要内容

配置和设置：20%

• 描述在公司设置中找到的信息（例如：会计年度、营业时间、货币管理、默认设置）。 
• 区分并理解用户界面声明性配置的管理。（例如：UI设置、应用程序菜单、列表视图、全局操作、Lightning App Builder）。
• 在给定场景下，演示用户的正确设置和维护。
• 解释各种环境安全控制。（例如：设置审计追踪、登录时间、会话设置）
• 结合给定的用户需求场景，根据Salesforce共享模型的特性和功能应用适当的安全控制。（例如：公共组、组织范围默认值、共享：角色、下属、层次结构、报表和仪表板文件夹）
• 在给定场景下，使用简档设置和权限确定自定义简档或权限集的适当用途。

对象管理器和Lightning应用生成器：20%

• 描述标准的对象架构和关系模型。（例如：标准对象、父/子、主详细信息/查找/连接关系和记录类型）
• 解释如何在标准对象和自定义对象上创建、删除和自定义字段和页面布局，并了解删除字段的含义。 
• 在给定场景下，确定如何为自定义对象和标准对象创建和分配页面布局、记录类型和业务流程。 

销售和营销应用：12%

• 在给定场景下，确定销售流程的功能和意义。（例如：销售流程、业务机会、路径和预测影响）
• 在给定场景下，使用业务机会工具应用适当的Salesforce功能。（例如：仪表板、潜在客户评分、Einstein机会评分和主页助手）
• 描述潜在客户自动化工具和活动管理的功能。（例如：潜在客户、潜在客户转换、潜在客户分配规则、营销活动和营销活动成员。） 

服务和支持应用：11%

• 描述个案管理的功能。（例如：个案、个案分配规则和队列。）
• 在给定场景下，确定如何使用个案自动化管理。（例如：支持流程、个案自动响应规则和个案升级。）

效率和协作：7%

• 描述活动管理的功能。
• 描述Chatter的功能。
• 描述Salesforce 移动应用程序的功能。
• 确定AppExchange应用程序的用例。

数据和分析管理：14%

• 描述导入、更新、传输、批量删除、导出和备份数据时的注意事项。
• 描述数据验证工具的功能和含义。
• 描述创建或自定义报表或报表类型时可用的选项。
• 描述共享模型对报表的影响。
• 描述创建和修改仪表盘时可用的选项（例如，仪表盘组件、数据源、图表类型、订阅、运行用户）。
• 在给定的场景下，确定使用管理数据的工具和用例（例如：DataLoader、数据导入向导）。

流程自动化：16%

• 在给定场景下，根据工具的功能确定合适的自动化解决方案。
• 描述Flow的功能和用例。
• 描述审批流程的功能和用例。 

学习策略

首先需要了解Salesforce官方考试指南，在考前熟悉所有知识点。

其次，使用在线学习平台Trailhead完善知识储备。查看相关的Trailhead模块，这些模块可帮助你了解Salesforce功能，并通过实时获取反馈来测试自己的水平。此外，你还可以在Trailhead Playground中测试这些功能，了解它们的局限性。

再次，为了获得实践经验，建议在Trailhead上完成Admin初级和中级路线， Admin Certification Trail和Admin Certification Trailmix等。这些内容由Salesforce专门设计，指导备考者完成考试中最重要的主题。

最后，备考者应该熟悉考试结构。自由侠部落的管理员认证题库提供了全真试题模拟，帮助备考者查漏补缺，提前体验考场氛围。

备考策略

首先，如果你很难理解某些概念，可以在考试之前将其打印下来，然后放在身边经常看经常背，尝试记住。

考试的时候，特别注意一下题目，在做出判断之前之前最好通读几遍。决定答案的时候，可以用排除法，先把肯定不正确的答案去掉。时不时地回想一下关键概念，可以帮助你排除那些混淆项。

在考试时，还可以使用“Mark for Review”的功能。对于不知道或不确定答案的题目，都可以先把这个选上。等到考题全部做完，再回过头来重点看这些题，避免在一个难题上反复纠结，浪费考试时间。不管题目有没有被打上“Mark for Review”的标签，都建议大家再检查一遍做的题目。

作者：自由侠部落

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