过去一年中，在易观有这样的一组标签：“6个人”、“一年时间”、“完整的SaaS产品”。从方向选择到迭代节奏，再到最后的预算控制，几乎没走弯路，每一步都十分精准的击中靶心。而相较投入产出比来看，这样的成绩也领先同行很多。它就是易观方舟智能运营团队，简称EA（Engagement Automation），一款辅助运营同学的自动化运营工具。记得最初在团队搭建和人才招聘中，就跟EA团队的每位小伙伴提到过：“EA作为易观创新项目，算是企业内部二次创业，既然是创新项目，肯定会面临着成功和失败。”对于摆在眼前的这个天平两端，大家一如反顾的选择了加入，相信今天的成绩和结果也无愧大家当初的选择和心中那份热爱。
01子玉—提需求的产品汪
极度求真透明、勇于担责、目标明确是一个团队的基石
EA团队自创立之初，一直在贯彻敏捷文化，在团队内部一直遵循着几点原则：1. 全部信息公开透明，没有信息差 2. 一切以客户需求为导向，围绕客户场景来开展工作 3. 快速迭代，不怕犯错。在团队内部所有问题都会公开讨论，大家各抒己见，不存在角色差和职级差，盛行“吐槽风”，任何看不惯、看不懂、看不清的都可以发起质疑和讨论，一切讨论的目标都是更好的为客户提供服务，迭代产品。团队内部不推卸责任，谁的问题谁承担，客户紧急问题“不过夜”，无论奋战到晚上多晚，以解决问题为下班时间。每两周一个迭代周期，化整为零，快速迭代，每个人都明确自己在两周内的目标，各司其职且相互配合，以最快的速度响应客户需求和市场变化。
02小青—IOS程序猿
打破工程师的边界，化“被动”为“主动”
在EA工作的一年里，深感团队的运营模式由被动的程式化适应逐渐转变为主动开放式的认同，工程师不仅处于被动防御状态，同时也与产品、方案及合作伙伴密切合作。从对产品的陌生到熟悉，对业务的无知到理解，在一砖一瓦的基础工程搭建中，与团队成员磨合越来越融洽。随着合作伙伴越来越多，如何服务好客户，提升客户对易观的产品和技术的满意度、认可度成为团队之间不断打磨的关键点。尤其对于我做SDK来说，需要直接与客户打交道，回答客户遇到的各种问题。为了提升效率，我们为客户准备了非常详细的SDK集成文档，及时为客户排忧解难，在这个过程中也不断总结归纳问题，同步更新文档，一边后续更快更好地服务客户。
03平头哥—搭架子的攻城狮
为了更好地满足用户需求，我们也曾摩擦过、争执过
作为加入EA团队的第一位攻城狮，在产品初期发生过很多争执。记得当时我们设计信息流接口时，有的同事建议把数据返还给开发者，让开发者做数据逻辑处理和展示，这样便可满足所有用户需求；有的则支持把数据逻辑和展示封装到SDK中，一来开发者使用简单，二来针对具体用户场景进行开发更精准也可减少技术支持成本。双方都有不同的考量点和支持点，通常这个时候我们会先将自己的观点梳理出来，然后对比对方的思路看法冷静思考，以用户需求为中心，通过权衡各方利弊，最后统一得出一个方案。在团队合作过程中其实免不了产生摩擦，发生激烈争执，但自始至终，大家的目标和方向是一致的——那就是以用户为中心，更好、争取最好的满足用户需求，帮助用户精益增长。
04新元—专注改bug的前端
产品创新的路上，每一刻都严阵以待
记得有一次系统上线，因为出现问题，凌晨3点子玉发现bug，于是急忙将我从睡梦中呼醒修正系统。线上发版偶尔服务器会出现异常，只要钉钉上钉一下shikun，shikun看见都会立即响应，处理问题。EA团队成员整体还是有主动性、责任心，相信大家也都想把这个产品做好。
05可吸入颗粒物—设计喵
互相成长和信任、共同迎接挑战，你不是一个人在战斗
忙忙碌碌间，我已经在易观度过充满激情和奋斗的一年，对我自己而言这是这也是收获颇丰的一年。作为设计师，起初对于技术和后端逻辑方面的认知不是很到位，在功能交互上经常会遇到一些困扰，组内成员每次都十分耐心跟我沟通和分享，帮助让我在短时间内对技术和逻辑有了更深入的理解，后期的交互和设计中也更完美的实现了产品功能与操作、业务结合。在团队中大家本着独立、勇敢、开放、乐观的文化理念，快速的相互磨合，对业务逻辑和产品功能沟通到位、勇于创新，在遇到难点时大家欣然接受各种挑战，为产品快速落地提供了强力支持。现在回顾这一年，我和EA的小伙伴经历了从单打独斗到团队协作，从什么都没有到产品上线、签单。在团队磨合和业务发展中让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，也让我在B端数据产品的道路上快速的成长。
06shikun—想打PM的后端
以满足客户需求为中心的产品迭代
贴身研发、以用户为导向是EA自始至终的目标。之前对这个目标有所了解但更多的停留在概念上，然而每当赶赴客户现场解答他们的问题，都让我对这一目标的认知更加深刻。坐在自己工位上码代码，对接产品研发是远远不够的，我们需要紧跟客户需求，在客户有疑问时第一时间去到现场，根据他们的场景、他们的需求来解决问题，真正做到贴身研发，在未来我们还需要不断迭代智能运营产品，完善EA模块和各功能的产品。
07Sky—新加入的小伙伴们
实事求是，符合预期，接下来就是并肩前行
来之前认为EA是一个承接大流量高并发的项目团队，一个业务快速扩张的团队、对接UBA的分群为客户提高转化的智能触达平台。来之后跟我想象中很相符，业务刚刚发展，处于逐步上升的趋势，接下来在产品稳定性和监控方面会做进一步提升。团队里的成员乐于助人，十分热情，彼此之间没有隔阂，虽然刚入职不久，但也很快的融入这个大家庭，希望未来能与大家一起并肩前行。
08Amber—实习生们
要让自己以后的每一天都能增值
在易观实习的三个月时间里，让我感受到生活中从未有过的充实，有幸遇见优秀的同事、可爱的同学和知识储备十分丰富的领导，不论是做事方法、专业技能还是专业知识方面都有了极大的拓展和提升，在这三个月里，不断的给自己充电，每一天都充满斗志，每一天都被赋予新的意义。
携手走过的这一年，有为项目的推进欢声雀跃，也因彼此意见不合各执己见，过程中总是有苦也有乐；但不变的是大家的初心和追求的目标，就是这样一批人，见证了EA产品的从0到1。也许这就是公司成功的本质和一直在做的事情：总是在聚集一批又一批优秀的人，做成一件又一件有意义的事情。